Sonnerie unique: pourquoi un numéro étranger appelle et raccroche

Une sonnerie, puis plus rien. Que s'est-il passé?

Un numéro international inconnu, une seule sonnerie, puis le silence. Cela s'appelle le wangiri, un mot japonais qui signifie sonner une fois et couper. Celui qui appelle ne cherche pas à vous joindre. Son seul but est de laisser un appel manqué sur votre écran.

L'opération compose des milliers de numéros automatiquement et les traite tous de la même façon. Il suffit de quelques curieux qui rappellent. L'argent vient de votre rappel, pas de l'appel que vous avez reçu.

• L'appel arrive souvent la nuit ou très tôt le matin, pour que vous le découvriez plus tard en vous demandant qui c'était.
• Le numéro appartient à un pays avec lequel vous n'avez aucun lien et d'où personne ne vous a jamais appelé.
• Aucun message vocal n'est laissé, et aucun message ne suit.
• Un ou deux autres appels depuis des numéros voisins peuvent arriver le même jour.

Ce qu'il faut faire tout de suite

1. Ne rappelez pas. Le coût vient d'un appel que vous passez, pas de l'appel que vous avez reçu.
2. Cherchez le numéro. Tapez-le dans Turkcaller et vous voyez le pays, le réseau qui exploite la ligne et le nombre de personnes qui l'ont signalé comme spam, le tout avant de composer quoi que ce soit.
3. Si les appels continuent depuis le même endroit, mettez ce pays en silence. Votre téléphone reste calme et l'appel apparaît quand même dans votre liste comme appel manqué.

La suite de cette page explique pourquoi cela arrive et quels indicatifs reviennent le plus souvent.

Pourquoi ils appellent: l'argent est dans le rappel

Certains numéros internationaux fonctionnent comme des lignes surtaxées. Une partie de ce que paie l'appelant revient à celui qui exploite ce numéro. Autrement dit, la personne qui vous a fait sonner touche une part de ce que coûte votre rappel.

La Federal Communications Commission, l'autorité chargée des communications aux États-Unis, le décrit dans son guide destiné aux consommateurs. Ceux qui rappellent paient des frais de mise en relation, puis un tarif à la minute très élevé aussi longtemps qu'on arrive à les garder en ligne.

C'est aussi pour cela que personne ne veut vraiment vous parler. Plus vous restez en ligne, plus l'appel rapporte.

Ce qui se passe si vous rappelez

1. Des frais de mise en relation peuvent s'appliquer dès que l'appel aboutit.
2. Le tarif à la minute peut dépasser de loin ce que vous payez d'habitude pour un appel international, et il court pour chaque minute passée en ligne.
3. Le montant apparaît sur votre facture sous la mention appels internationaux, communications facturées ou services surtaxés, et il ne se remarque souvent qu'au cycle de facturation suivant.

Le dégât vient du rappel, pas de la sonnerie. Laissez un appel d'une seule sonnerie de côté et il ne vous coûte rien.

Les indicatifs qui reviennent, et le piège du plus un

Le guide consommateurs de la FCC donne ces exemples:

Les deux dernières lignes sont le vrai piège. Un numéro qui commence par +1 n'est pas automatiquement un numéro des États-Unis. Beaucoup de pays des Caraïbes partagent l'indicatif +1, et les chiffres qui ressemblent à un indicatif régional mènent vers un autre pays, à un autre tarif.

Prenez cela comme un échantillon, pas comme une liste complète. Un indicatif calme aujourd'hui peut servir demain.

Il n'y a donc pas de liste à retenir. Tapez le numéro dans Turkcaller et le pays s'affiche en une ligne à l'écran: +1 649 se lit Îles Turques-et-Caïques, sans avoir à deviner.

Vrai appel ou appât? Comment faire la différence

• Quelqu'un qui a vraiment besoin de vous rappellera, laissera un message vocal ou vous écrira. Un numéro à une sonnerie ne rappelle jamais.
• Si vous connaissez quelqu'un à l'étranger, son numéro est déjà dans vos contacts et s'affiche avec un nom.
• Un transporteur, une banque ou un service public ne vous joint pas par une seule sonnerie depuis une ligne étrangère.
• Cherchez le numéro au lieu de l'appeler: il suffit de le taper dans l'onglet Recherche de Turkcaller.

Turkcaller identifie le numéro sans l'appeler

Ouvrez l'onglet Recherche dans Turkcaller et tapez le numéro. Touchez le drapeau à gauche pour changer l'indicatif du pays, afin de chercher le numéro sous le pays auquel il appartient vraiment.

Imaginons un numéro commençant par +222 affiché sur votre écran. Tapez-le dans Turkcaller et les premières lignes vous indiquent que le pays est la Mauritanie, quel réseau exploite la ligne et combien de signalements de spam existent pour ce numéro. La décision se prend là, sans rien composer.

Le même écran affiche aussi le niveau de risque (Risque élevé, Spam possible ou Semble sûr), les noms sous lesquels d'autres personnes ont enregistré le numéro, la raison sociale et le sceau de vérification si le numéro appartient à une entreprise, ainsi que les commentaires des personnes que ce même numéro a appelées.

Turkcaller ne demande pas l'accès au journal d'appels pour vous montrer qui appelle. Il lit le numéro grâce au filtrage d'appels d'Android lui-même. Dans la version gratuite, vous pouvez chercher un nombre défini de numéros par jour, et l'identification des appels entrants fonctionne indépendamment de ce quota.

Bloquer le numéro, et le pays si besoin

Vous pouvez bloquer un numéro depuis le résultat de recherche ou depuis la liste des numéros bloqués de l'écran Protection. Mais ces campagnes changent de numéro sans arrêt, et bloquer un par un suit rarement le rythme.

Turkcaller vous donne deux outils plus larges:

• Bloquer un pays: ajoutez un pays à la liste et les appels venant de là ne vous atteignent plus. Les pays qui partagent un indicatif sont traités séparément, donc bloquer le Canada ne coupe pas tous les numéros des États-Unis.
• Bloquer un préfixe: tapez les premiers chiffres et terminez par une étoile. Écrire 0555* couvre tous les numéros qui commencent par ces chiffres.

Les appels bloqués ne vous sont pas cachés. Le journal des appels bloqués, dans l'écran Protection, montre quel numéro a été arrêté, quand, et quelle règle l'a arrêté.

Vous décidez de la fermeté du blocage

Quand une règle s'applique, Turkcaller vous laisse choisir ce qui arrive:

• Rejeter: l'appel est raccroché immédiatement. C'est le réglage par défaut.
• Rejet silencieux: l'appel ne vous parvient jamais, tandis que l'appelant continue d'entendre la sonnerie et ne peut pas savoir qu'il a été bloqué.
• Silence seulement: le téléphone reste calme et l'appel arrive dans votre liste comme appel manqué. Pour des règles larges, comme bloquer un pays entier, c'est l'option la plus douce, parce que personne n'est jamais vraiment coupé.

Un réglage pratique pour les appels d'une seule sonnerie: bloquez les pays d'où cela revient sans cesse et laissez l'action sur Silence seulement. Votre téléphone reste calme la nuit, et vous décidez le matin.

Une règle large ne doit pas couper la mauvaise personne

Bloquer un pays entier est une décision large qui risque d'écarter quelqu'un qui compte pour vous. Turkcaller la resserre: quand une règle large s'applique, les contacts enregistrés, les numéros que vous avez appelés récemment et les identités d'entreprise vérifiées sont exemptés.

Et si une recherche est lente ou n'aboutit pas, l'appel vous parvient quand même.

Si un montant inattendu apparaît sur votre facture

Si vous avez rappelé et qu'un montant international inconnu apparaît, commencez par votre propre opérateur. La Federal Communications Commission décrit le même ordre: d'abord l'opérateur, et si cela ne suffit pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité, gratuitement.

Dans votre pays, c'est l'autorité qui régule les télécommunications qui reçoit ce même type de plainte.

Vous pouvez aussi signaler le numéro comme spam dans Turkcaller. La prochaine fois qu'il sonnera sur l'écran de quelqu'un d'autre, ce signalement apparaîtra comme un avertissement.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'une arnaque wangiri?

Wangiri veut dire en japonais sonner une fois et couper. Une machine fait sonner des milliers de numéros une seule fois puis raccroche, en espérant que quelques personnes rappellent et tombent sur une ligne surtaxée.

Peut-on rappeler sans risque un appel manqué venu d'un numéro étranger?

C'est là que se situe le risque. L'appel entrant ne vous fait rien. Les frais commencent quand vous rappelez, alors cherchez plutôt le numéro.

Que se passe-t-il si je réponds à un appel d'une seule sonnerie?

Vous en avez rarement l'occasion, car l'appel est coupé après une sonnerie. Le coût vient d'un appel que vous passez, pas d'un appel que vous recevez.

Un numéro en +1 vient-il toujours des États-Unis?

Non. Beaucoup de pays des Caraïbes partagent l'indicatif +1. Le +1 649 mène aux Îles Turques-et-Caïques, et le +1 809 à la République dominicaine.

Quels indicatifs de pays reviennent dans ces arnaques?

La Federal Communications Commission cite +222, +232, +1 649 et +1 809 comme exemples. Prenez cela comme un échantillon plutôt que comme une liste complète, car les indicatifs utilisés changent sans cesse.

Comment bloquer les appels venant de tout un pays?

Ouvrez l'écran Protection dans Turkcaller, allez dans la liste des numéros bloqués, ajoutez une règle de blocage de pays, choisissez le pays et confirmez. Une seule règle couvre alors tous les numéros de ce pays.

Si je bloque un pays, ma famille à l'étranger peut-elle encore me joindre?

Les contacts enregistrés et les numéros que vous avez appelés récemment sont exemptés des règles larges. Pour plus de marge, réglez l'action sur Silence seulement: le téléphone reste calme et l'appel apparaît quand même comme appel manqué.

J'ai rappelé et j'ai été facturé, que faire?

Commencez par votre propre opérateur. La Federal Communications Commission décrit le même ordre: d'abord l'opérateur, et si cela ne règle pas la situation, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité, gratuitement.

Puis-je chercher un numéro gratuitement?

Oui. La version gratuite permet de chercher un nombre défini de numéros par jour, et l'identification des appels entrants fonctionne indépendamment de ce quota.

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