Numéro inconnu qui appelle : quoi faire dans les cinq prochaines secondes

Les cinq premières secondes pendant que ça sonne

Ne devinez pas, regardez l'écran. Turkcaller cherche le numéro dès l'arrivée de l'appel et affiche une carte en haut avant que vous décrochiez. Cette carte est votre réponse.

1. Lisez la carte. Si le numéro est connu, vous voyez le nom de l'appelant, la ville et, pour une entreprise, sa catégorie. Le pays et l'opérateur figurent sur l'écran de résultat.
2. Une alerte spam rouge veut dire : ne décrochez pas. Le nombre à côté indique combien de personnes ont signalé cette ligne.
3. Si la carte montre une entreprise que vous attendiez, une banque, un livreur ou un cabinet médical, décrochez.
4. Si l'écran n'affiche rien, laissez sonner. Les vrais appelants rappellent ou laissent un message.

Rien de tout cela ne demande l'accès à votre journal d'appels. Turkcaller ne voit que le numéro qui sonne à cet instant.

Répondre ou ignorer : le tableau rapide

Ce que Turkcaller affiche sur la carte d'appel et l'écran de résultat, c'est votre décision. C'est aussi court que ça.

Pour que cette carte apparaisse, il suffit que Turkcaller soit installé.

Quatre choses à vérifier avant de rappeler

Rappeler n'est pas un geste anodin. Cela prouve que votre numéro est actif et qu'on y répond. Donc on regarde d'abord, on compose ensuite.

1. Tapez le numéro dans l'onglet Recherche. Vous voyez combien de personnes l'ont signalé et sous quel nom d'autres l'ont enregistré. Ces deux lignes suffisent souvent à trancher.
2. Vérifiez le pays. Si un appel vient d'un pays avec lequel vous n'avez aucune affaire, ne le rappelez pas.
3. Si le numéro est une ligne de service d'entreprise, Turkcaller affiche le nom de la société sur votre écran.
4. Lisez les commentaires. Combien de personnes ont eu la même histoire avec le même numéro, c'est souvent écrit dans le premier.

Bloquer et signaler se trouvent sur ce même écran, vous terminez donc la décision là où vous l'avez prise.

Un appel manqué : comment savoir qui c'était

Il y a un numéro dans votre historique et aucun nom à côté. C'est le problème le plus simple à régler.

• Dès que l'appel se termine, une carte apparaît avec les détails de l'appelant et des boutons pour enregistrer, bloquer ou signaler. Les appels manqués en ont une aussi, à condition que la recherche ait trouvé quelque chose (un nom, un signalement de spam ou un commentaire).
• Quand Turkcaller est votre application téléphone par défaut, les numéros de votre historique sont identifiés et affichés avec leur nom.
• Pour vérifier un numéro à la main, tapez-le dans l'onglet Recherche.
• Le nombre de signalements et le niveau de risque sur le résultat vous disent si cet appel mérite d'être rappelé.

Un exemple : un appel manqué du 0555 000 00 00. Si le résultat indique un risque élevé avec un nombre de signalements, il n'y a rien à rappeler. Bloquez et passez à autre chose.

Si un message vocal a été laissé

La messagerie vocale est un bon filtre. Les gens qui ont une vraie raison disent ce qu'ils veulent, les appels automatiques non.

• Si le message donne un nom, une société et un motif, vous pouvez rappeler.
• Si le message vous donne un numéro à appeler, vérifiez ce numéro avant de le composer.
• Si on vous demande un code, un mot de passe, des données de carte ou un paiement, ne rappelez pas du tout.
• Les messages muets, ou ceux qui coupent après quelques secondes, viennent de composeurs automatiques. Rien à rappeler.

Quand le même numéro n'arrête pas d'appeler

Les appels répétés sont faits pour vous user. Plutôt que de décider à chaque fois, faites un réglage une bonne fois.

1. Si c'est le même numéro, utilisez bloquer et rejeter sur l'écran d'appel entrant.
2. Si les numéros changent mais que l'histoire reste la même, signalez-les un par un. Les signalements deviennent un avertissement pour la personne suivante.
3. Pour faire taire tous ceux qui ne sont pas dans votre répertoire, activez sur l'écran Protection l'option qui bloque les appelants absents des contacts.
4. Pour ceux qui masquent leur numéro, il existe une option distincte qui bloque les numéros privés.

Les lignes d'entreprise présentes dans l'annuaire sont reconnues et laissées passer. Si la recherche ne renvoie rien, l'appel reste bloqué.

Appels de nuit et numéros venus de l'étranger

Un téléphone qui sonne à 3 heures du matin mérite rarement qu'on se réveille. Les appels qui sonnent une fois puis raccrochent ne méritent jamais d'être rappelés.

• Vous pouvez bloquer un pays entier. L'option pour bloquer un pays se trouve dans la liste des numéros bloqués, sur l'écran Protection.
• Pour que les appels spam ne sonnent même pas, activez le blocage automatique des appels spam sur l'écran Protection. Il reste désactivé tant que vous ne l'activez pas, et jusque-là un appel à risque élevé sonne encore et arrive avec une carte rouge.

Vous choisissez aussi ce qui arrive à un appel bloqué.

• Rejeter : l'appelant entend une tonalité d'occupation ou de rejet.
• Rejeter en silence : l'appelant continue d'entendre la sonnerie et n'apprend jamais qu'il a été bloqué.
• Mettre en silence seulement : l'appel entre sans bruit et se retrouve dans votre liste comme appel manqué.

Mettre en silence convient à ceux qui veulent une nuit tranquille et un regard sur la liste au matin.

Les appelants qui se disent votre banque ou une institution

L'argent perdu dans ces appels ne revient pas, donc la règle est courte : un appel qui vous presse est un appel que vous terminez. L'appelant vous fait peur et vous pousse à agir avant de réfléchir.

1. Raccrochez. Si l'institution a vraiment appelé, composez son propre numéro officiel. Celui qui figure au dos de votre carte est le numéro auquel se fier.
2. Vérifiez si un nom de société est apparu à l'écran. Turkcaller affiche le nom de la société sur les lignes de service des entreprises, donc une banque qui appelle depuis un mobile ordinaire se trahit toute seule.
3. Ne dictez jamais un code de vérification, un mot de passe ou des données de carte pendant un appel.
4. Si on vous demande d'installer une application d'accès à distance ou de déplacer votre argent vers un autre compte, mettez fin à l'appel.
5. Ne touchez pas aux liens du message qui arrive juste après l'appel.

Un message arrive souvent juste après ces appels. Avec Turkcaller comme application de messages par défaut, les messages suspects atterrissent dans un dossier séparé au lieu de votre boîte de réception.

Comment fonctionne le blocage dans Turkcaller

Vous bloquez un numéro là où vous le voyez. Aucun écran séparé à chercher, et chaque chemin écrit dans la même liste.

1. Le bouton bloquer et rejeter sur l'écran d'appel entrant.
2. Un appui long sur le numéro dans votre historique d'appels, puis bloquer.
3. Le bouton bloquer sur l'écran de détail du numéro.
4. Le bouton bloquer sur l'écran de résultat, avec signaler juste à côté.
5. Ajouter le numéro à la main dans la liste des numéros bloqués, sur l'écran Protection.

Le blocage n'est pas définitif. Retirez le numéro de cette liste quand vous voulez et il pourra vous joindre de nouveau.

Signalez et protégez la personne suivante

Quand vous signalez un numéro, le signalement entre dans les fiches de la communauté, et la personne suivante qu'il appelle voit l'avertissement pendant que son téléphone sonne encore.

• Utilisez le bouton signaler sur l'écran de résultat pour un appel qui vous a dérangé.
• Si un résultat affiche le mauvais nom, le lien pour signaler un résultat erroné est sur le même écran.
• Pour voir comment votre propre numéro apparaît aux autres, vérifiez-le et gérez sa visibilité.

Installation en trois étapes

Vous le réglez une fois et il continue à travailler tout seul.

1. Installez Turkcaller et connectez-vous avec votre compte Google.
2. Sur l'écran Protection, accordez l'autorisation qui lui permet de voir le numéro qui sonne. Les noms d'appelants et les alertes spam reposent dessus.
3. Si vous voulez, faites de Turkcaller votre application téléphone et messages par défaut. Le clavier, l'historique d'appels, les contacts et l'affichage plein écran des appels se retrouvent au même endroit.

Dans la version gratuite, le nom de l'appelant et l'alerte spam sur les appels entrants ne s'épuisent jamais. Les recherches manuelles ont un quota quotidien et, une fois celui-ci épuisé, l'identification des appels continue avec son propre quota quotidien.

• Premium retire les publicités.
• Votre quota de recherches quotidien augmente.
• On vous dit qui a cherché votre numéro.
• Le badge doré apparaît sur votre profil.
• Avec la recherche en mode incognito, la personne que vous cherchez ne vous voit pas.
• L'interface existe en 44 langues.

Questions fréquentes

Dois-je répondre à un appel d'un numéro inconnu ?

Laissez l'écran décider. Si Turkcaller affiche un nom ou une entreprise vérifiée, décrochez. S'il y a une alerte spam, non. S'il n'y a rien du tout, laissez sonner. Les vrais appelants rappellent ou laissent un message.

Est-il sans risque de rappeler un numéro inconnu ?

Vérifiez-le d'abord. Le pays, l'opérateur, le nombre de signalements et les commentaires tranchent en général. Si l'appelant a prétendu être une institution, composez plutôt le numéro officiel de cette institution.

Que veut dire un appel qui sonne une fois puis raccroche ?

Il est là pour vous faire rappeler, ce qui indique à l'autre bout que votre numéro est actif. Ne rappelez pas ces appels. Vérifiez le numéro et bloquez-le si besoin.

Comment savoir d'où venait un appel manqué ?

La carte qui apparaît juste après l'appel montre les détails de l'appelant, et les appels manqués en ont une aussi tant que la recherche a trouvé quelque chose. Pour vérifier plus tard, tapez le numéro dans l'onglet Recherche. Comme application téléphone par défaut, Turkcaller affiche déjà l'historique d'appels avec les noms.

Puis-je savoir à qui appartient un numéro sans l'appeler ?

Oui. Tapez-le dans l'onglet Recherche et vous voyez le nombre de signalements de spam, le nom sous lequel d'autres l'ont enregistré et les éventuelles informations d'entreprise. Sur un appel entrant, Turkcaller cherche le numéro avant que vous décrochiez. Il n'a pas besoin de l'accès à votre journal d'appels pour cela, seulement du numéro qui sonne à ce moment.

Un numéro que je ne connais pas m'appelle sans arrêt, que faire ?

Bloquez-le une fois au lieu de décider à chaque appel. Si les numéros changent mais que l'histoire reste la même, signalez-les un par un. Pour faire taire tous ceux qui ne sont pas dans votre répertoire, activez sur l'écran Protection l'option qui bloque les appelants absents des contacts.

Un appelant bloqué saura-t-il qu'il a été bloqué ?

C'est votre choix. Rejeter donne à l'appelant une tonalité d'occupation ou de rejet. Rejeter en silence lui fait entendre la sonnerie, il ne peut donc rien deviner. Mettre en silence seulement laisse entrer l'appel sans bruit, comme appel manqué.

Turkcaller lit-il mes messages ?

Le classement des messages se fait sur votre appareil par défaut. L'analyse assistée par le serveur est une option distincte et, selon votre installation, elle peut déjà être activée. Vous voyez son état sur l'écran Protection et vous pouvez la désactiver quand vous voulez. Tant qu'elle est activée, le texte du message est envoyé au serveur pour analyse. À part cela, seul le numéro de l'expéditeur est signalé pour le comptage du spam, et le contenu de vos messages n'en fait pas partie.

Puis-je voir qui a cherché mon numéro ?

Oui, avec Premium. Vous recevez une notification quand quelqu'un cherche votre numéro, avec en plus l'absence de publicités, un quota quotidien plus élevé, le badge doré et la recherche en mode incognito.

Existe-t-il un moyen gratuit de savoir qui a appelé ?

Oui. Les noms d'appelants sur les appels entrants, les alertes spam et le blocage fonctionnent gratuitement. Les recherches manuelles ont leur propre quota quotidien, distinct de l'identification sur les appels entrants, donc quand l'un est épuisé, l'autre continue de fonctionner.

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