Unbekannte Nummer ruft an: was in den nächsten fünf Sekunden zu tun ist

Die ersten fünf Sekunden, während es klingelt

Raten Sie nicht, schauen Sie auf den Bildschirm. Turkcaller schlägt die Nummer nach, sobald der Anruf eingeht, und zeigt oben eine Karte, bevor Sie abheben. Diese Karte ist Ihre Antwort.

1. Lesen Sie die Karte. Ist die Nummer bekannt, sehen Sie den Namen des Anrufers, die Stadt und bei einem Unternehmen dessen Kategorie. Land und Netzbetreiber stehen auf der Ergebnisseite.
2. Eine rote Spam-Warnung heißt: nicht abheben. Die Zahl daneben zeigt, wie viele Menschen diese Leitung gemeldet haben.
3. Zeigt die Karte ein Unternehmen, mit dem Sie gerechnet haben, etwa eine Bank, einen Paketdienst oder eine Praxis, heben Sie ab.
4. Steht nichts auf dem Bildschirm, lassen Sie es klingeln. Echte Anrufer versuchen es erneut oder hinterlassen eine Nachricht.

Dafür wird keine Berechtigung für Ihre Anrufliste gebraucht. Turkcaller sieht nur die Nummer, die gerade klingelt.

Abheben oder ignorieren: die kurze Tabelle

Was Turkcaller auf der Anrufkarte und der Ergebnisseite zeigt, ist Ihre Entscheidung. So kurz ist das.

Damit diese Karte erscheint, muss nur Turkcaller installiert sein.

Vier Dinge, die Sie vor dem Rückruf prüfen

Ein Rückruf ist nicht folgenlos. Er beweist, dass Ihre Nummer aktiv ist und abgenommen wird. Also erst nachschauen, dann wählen.

1. Tippen Sie die Nummer in den Tab Suche. Sie sehen, wie viele Menschen sie gemeldet haben und unter welchem Namen andere sie gespeichert haben. Diese zwei Zeilen klären meist, ob sich ein Rückruf lohnt.
2. Prüfen Sie das Land. Kommt ein Anruf aus einem Land, mit dem Sie nichts zu tun haben, rufen Sie nicht zurück.
3. Gehört die Nummer zu einer Service-Leitung eines Unternehmens, zeigt Turkcaller den Firmennamen auf Ihrem Bildschirm.
4. Lesen Sie die Kommentare. Wie viele Menschen von derselben Nummer dieselbe Geschichte gehört haben, steht meist schon im ersten.

Blockieren und Melden liegen auf demselben Bildschirm, Sie schließen die Entscheidung also dort ab, wo Sie sie getroffen haben.

Ein verpasster Anruf: so finden Sie heraus, wer es war

In Ihrer Anrufliste steht eine Nummer und daneben kein Name. Das ist das Problem, das sich am leichtesten schließen lässt.

• Sobald der Anruf endet, erscheint eine Karte mit den Angaben zum Anrufer und Schaltflächen zum Speichern, Blockieren oder Melden. Auch verpasste Anrufe bekommen eine, sofern die Suche etwas gefunden hat (einen Namen, eine Spam-Meldung oder einen Kommentar).
• Wenn Turkcaller Ihre Standard-Telefon-App ist, werden die Nummern in Ihrer Anrufliste erkannt und mit ihren Namen aufgeführt.
• Um eine Nummer von Hand zu prüfen, tippen Sie sie in den Tab Suche.
• Die Zahl der Meldungen und die Risikostufe im Ergebnis sagen Ihnen, ob sich ein Rückruf lohnt.

Ein Beispiel: ein verpasster Anruf von 0555 000 00 00. Steht im Ergebnis hohes Risiko mit einer Zahl von Meldungen, gibt es nichts zurückzurufen. Blockieren und weitermachen.

Wenn eine Nachricht auf der Mailbox liegt

Die Mailbox ist ein guter Filter. Wer ein echtes Anliegen hat, sagt, worum es geht, automatische Anrufe tun das nicht.

• Nennt die Nachricht einen Namen, ein Unternehmen und einen Grund, können Sie zurückrufen.
• Nennt die Nachricht eine Nummer, die Sie anrufen sollen, schlagen Sie diese Nummer nach, bevor Sie wählen.
• Werden Sie nach einem Code, einem Passwort, Kartendaten oder einer Zahlung gefragt, rufen Sie gar nicht zurück.
• Stumme Nachrichten oder solche, die nach ein paar Sekunden abbrechen, kommen von automatischen Wählsystemen. Da gibt es nichts zurückzurufen.

Wenn dieselbe Nummer immer wieder anruft

Wiederholte Anrufe sollen Sie zermürben. Statt jedes Mal neu zu entscheiden, nehmen Sie einmal eine Einstellung vor.

1. Ist es dieselbe Nummer, nutzen Sie auf dem Bildschirm des eingehenden Anrufs Blockieren und Ablehnen.
2. Wechseln die Nummern, bleibt die Geschichte aber gleich, melden Sie jede einzelne. Meldungen werden zur Warnung für die nächste Person.
3. Um alle stummzuschalten, die nicht in Ihrem Adressbuch stehen, schalten Sie im Bereich Schutz den Schalter für Anrufer ohne Kontakteintrag ein.
4. Für Menschen, die ihre Nummer verbergen, gibt es einen eigenen Schalter, der unterdrückte Nummern blockiert.

Firmenleitungen aus dem Firmenverzeichnis werden erkannt und durchgelassen. Findet die Suche nichts, bleibt der Anruf blockiert.

Nachtanrufe und Nummern aus dem Ausland

Ein Telefon, das um 3 Uhr morgens klingelt, ist das Aufwachen selten wert. Anrufe, die einmal klingeln und auflegen, sind einen Rückruf nie wert.

• Sie können ein ganzes Land blockieren. Die Option dafür steht in der Liste der blockierten Nummern im Bereich Schutz.
• Damit Spam-Anrufe gar nicht erst klingeln, schalten Sie im Bereich Schutz das automatische Blockieren von Spam-Anrufen ein. Es ist aus, bis Sie es einschalten, und bis dahin klingelt ein Anruf mit hohem Risiko weiterhin und kommt mit einer roten Karte an.

Sie entscheiden auch, was mit einem blockierten Anruf passiert.

• Ablehnen: Der Anrufer hört ein Besetzt- oder Ablehnungszeichen.
• Stumm ablehnen: Der Anrufer hört weiter das Freizeichen und erfährt nie, dass er blockiert wurde.
• Nur stumm schalten: Der Anruf kommt leise herein und landet als verpasster Anruf in Ihrer Liste.

Nur stumm schalten passt zu Menschen, die eine ungestörte Nacht wollen und morgens einen Blick in die Liste werfen.

Anrufer, die sich als Ihre Bank oder eine Behörde ausgeben

Geld, das bei solchen Anrufen verloren geht, kommt nicht zurück, deshalb ist die Regel kurz: Ein Anruf, der Sie drängt, ist ein Anruf, den Sie beenden. Der Anrufer macht Ihnen Angst und drängt Sie zum Handeln, bevor Sie nachdenken.

1. Legen Sie auf. Hat die Stelle wirklich angerufen, wählen Sie deren eigene offizielle Nummer. Die Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte ist die, der Sie trauen können.
2. Prüfen Sie, ob ein Firmenname auf dem Bildschirm stand. Turkcaller zeigt den Firmennamen bei Service-Leitungen von Unternehmen, eine Bank, die von einer gewöhnlichen Mobilnummer anruft, verrät sich also selbst.
3. Lesen Sie am Telefon niemals einen Bestätigungscode, ein Passwort oder Kartendaten vor.
4. Werden Sie aufgefordert, eine App für Fernzugriff zu installieren oder Ihr Geld auf ein anderes Konto zu bringen, beenden Sie das Gespräch.
5. Tippen Sie nicht auf Links in der Nachricht, die direkt nach dem Anruf ankommt.

Nach solchen Anrufen kommt meist gleich eine Nachricht. Mit Turkcaller als Standard-App für Nachrichten landen die verdächtigen in einem eigenen Ordner statt in Ihrem Posteingang.

So funktioniert das Blockieren in Turkcaller

Sie blockieren eine Nummer dort, wo Sie sie gerade sehen. Kein eigener Bildschirm, den Sie suchen müssen, und jeder Weg schreibt in dieselbe Liste.

1. Die Schaltfläche zum Blockieren und Ablehnen auf dem Bildschirm des eingehenden Anrufs.
2. Ein langer Druck auf die Nummer in Ihrer Anrufliste, dann Blockieren.
3. Die Schaltfläche Blockieren auf der Detailseite der Nummer.
4. Die Schaltfläche Blockieren auf der Ergebnisseite, mit Melden direkt daneben.
5. Die Nummer von Hand zur Liste der blockierten Nummern im Bereich Schutz hinzufügen.

Blockieren ist nicht endgültig. Nehmen Sie die Nummer jederzeit wieder aus dieser Liste, und sie erreicht Sie erneut.

Melden Sie es und schützen Sie die nächste Person

Wenn Sie eine Nummer melden, geht die Meldung in die gemeinsamen Aufzeichnungen ein, und die nächste Person, die sie anruft, sieht die Warnung, während ihr Telefon noch klingelt.

• Nutzen Sie bei einem Anruf, der Sie gestört hat, die Schaltfläche Melden auf der Ergebnisseite.
• Zeigt ein Ergebnis den falschen Namen, finden Sie den Link zum Melden eines falschen Ergebnisses auf demselben Bildschirm.
• Um zu sehen, wie Ihre eigene Nummer für andere aussieht, bestätigen Sie sie und verwalten Sie ihre Sichtbarkeit.

Einrichtung in drei Schritten

Sie richten es einmal ein und es arbeitet von allein weiter.

1. Installieren Sie Turkcaller und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.
2. Erteilen Sie im Bereich Schutz die Berechtigung, mit der die klingelnde Nummer gesehen werden darf. Anrufernamen und Spam-Warnungen laufen darüber.
3. Wenn Sie möchten, machen Sie Turkcaller zu Ihrer Standard-App für Telefon und Nachrichten. Wähltastatur, Anrufliste, Kontakte und die Vollbildanzeige bei Anrufen kommen an einem Ort zusammen.

In der kostenlosen Version gehen der Anrufername und die Spam-Warnung bei eingehenden Anrufen nie aus. Manuelle Suchen haben ein Tageskontingent, und wenn es aufgebraucht ist, arbeitet die Anruferkennung mit ihrem eigenen Tageskontingent weiter.

• Premium entfernt die Werbung.
• Ihr tägliches Suchkontingent steigt.
• Sie erfahren, wer Ihre Nummer gesucht hat.
• Das goldene Abzeichen erscheint in Ihrem Profil.
• Mit der Suche im Inkognito-Modus sieht die gesuchte Person Sie nicht.
• Die Oberfläche gibt es in 44 Sprachen.

Häufige Fragen

Soll ich einen Anruf von einer unbekannten Nummer annehmen?

Lassen Sie den Bildschirm entscheiden. Zeigt Turkcaller einen Namen oder ein bestätigtes Unternehmen, heben Sie ab. Steht dort eine Spam-Warnung, nicht. Steht gar nichts da, lassen Sie es klingeln. Echte Anrufer versuchen es erneut oder hinterlassen eine Nachricht.

Ist es sicher, eine unbekannte Nummer zurückzurufen?

Schlagen Sie sie zuerst nach. Land, Netzbetreiber, Zahl der Meldungen und Kommentare klären das meist. Hat der Anrufer behauptet, von einer Institution zu sein, wählen Sie stattdessen deren offizielle Nummer.

Was bedeutet ein Anruf, der einmal klingelt und auflegt?

Er soll Sie zum Rückruf bringen, und der verrät der Gegenseite, dass Ihre Nummer aktiv ist. Rufen Sie solche Anrufe nicht zurück. Schlagen Sie die Nummer nach und blockieren Sie sie bei Bedarf.

Wie finde ich heraus, von wem ein verpasster Anruf war?

Die Karte, die direkt nach dem Anruf erscheint, zeigt die Angaben zum Anrufer, und auch verpasste Anrufe bekommen eine, sofern die Suche etwas gefunden hat. Für später tippen Sie die Nummer in den Tab Suche. Als Standard-Telefon-App führt Turkcaller die Anrufliste bereits mit Namen auf.

Kann ich herausfinden, wem eine Nummer gehört, ohne sie anzurufen?

Ja. Tippen Sie sie in den Tab Suche, und Sie sehen die Zahl der Spam-Meldungen, den Namen, unter dem andere sie gespeichert haben, und mögliche Firmenangaben. Bei einem eingehenden Anruf schlägt Turkcaller die Nummer nach, bevor Sie abheben. Dafür wird keine Berechtigung für Ihre Anrufliste gebraucht, nur die Nummer, die in diesem Moment klingelt.

Eine Nummer, die ich nicht kenne, ruft mich ständig an, was soll ich tun?

Blockieren Sie sie einmal, statt bei jedem Anruf neu zu entscheiden. Wechseln die Nummern, bleibt die Geschichte aber gleich, melden Sie jede einzelne. Um alle stummzuschalten, die nicht in Ihrem Adressbuch stehen, schalten Sie im Bereich Schutz den Schalter für Anrufer ohne Kontakteintrag ein.

Merkt ein blockierter Anrufer, dass er blockiert wurde?

Das entscheiden Sie. Ablehnen gibt dem Anrufer ein Besetzt- oder Ablehnungszeichen. Stumm ablehnen lässt ihn weiter das Freizeichen hören, er kann es also nicht erkennen. Nur stumm schalten lässt den Anruf leise als verpassten Anruf herein.

Liest Turkcaller meine Nachrichten?

Die Einstufung der Nachrichten läuft standardmäßig auf Ihrem Gerät. Die vom Server unterstützte Analyse ist ein eigener Schalter, und je nach Installation kann er bereits an sein. Seinen Zustand sehen Sie im Bereich Schutz und Sie können ihn jederzeit ausschalten. Solange er an ist, wird der Nachrichtentext zur Analyse an den Server gesendet. Davon getrennt wird für die Spam-Zählung nur die Absendernummer gemeldet, der Inhalt Ihrer Nachrichten gehört nicht dazu.

Kann ich sehen, wer meine Nummer gesucht hat?

Ja, mit Premium. Sie bekommen eine Benachrichtigung, wenn jemand Ihre Nummer nachschlägt, dazu keine Werbung, ein höheres Tageskontingent, das goldene Abzeichen und die Suche im Inkognito-Modus.

Gibt es einen kostenlosen Weg herauszufinden, wer angerufen hat?

Ja. Anrufernamen bei eingehenden Anrufen, Spam-Warnungen und das Blockieren funktionieren kostenlos. Manuelle Suchen haben ihr eigenes Tageskontingent, getrennt von der Erkennung bei eingehenden Anrufen, wenn also das eine aufgebraucht ist, läuft das andere weiter.

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