Número desconhecido ligando: o que fazer nos próximos cinco segundos

Os primeiros cinco segundos enquanto toca

Não adivinhe, olhe a tela. O Turkcaller procura o número assim que a chamada chega e mostra um cartão no topo antes de você atender. Esse cartão é a sua resposta.

1. Leia o cartão. Se o número for conhecido, você vê o nome de quem liga, a cidade e, no caso de uma empresa, a categoria dela. O país e a operadora aparecem na tela de resultado.
2. Um aviso vermelho de spam quer dizer: não atenda. O número ao lado mostra quantas pessoas denunciaram essa linha.
3. Se o cartão mostrar uma empresa que você estava esperando, como um banco, uma transportadora ou uma clínica, atenda.
4. Se a tela não mostrar nada, deixe tocar. Quem liga de verdade tenta de novo ou deixa uma mensagem.

Nada disso precisa de permissão para o seu registro de chamadas. O Turkcaller só vê o número que está tocando agora.

Atender ou ignorar: a tabela rápida

O que o Turkcaller mostra no cartão de chamada e na tela de resultado é a sua decisão. É simples assim.

Para esse cartão aparecer, basta ter o Turkcaller instalado.

Quatro coisas para conferir antes de ligar de volta

Ligar de volta não sai de graça. Isso prova que o seu número está ativo e que alguém atende. Então primeiro olhe, depois disque.

1. Digite o número na aba Buscar. Você vê quantas pessoas o denunciaram e com que nome outras pessoas o salvaram. Essas duas linhas costumam resolver se vale a pena retornar.
2. Confira o país. Se a chamada vem de um país com o qual você não tem nenhum assunto, não retorne.
3. Se o número for uma linha de atendimento de empresa, o Turkcaller mostra o nome da empresa na sua tela.
4. Leia os comentários. Quantas pessoas ouviram a mesma história do mesmo número costuma estar logo no primeiro.

Bloquear e denunciar ficam nessa mesma tela, então você fecha a decisão onde a tomou.

Uma chamada perdida: como descobrir quem era

Tem um número no seu histórico e nenhum nome ao lado. Esse é o problema mais fácil de resolver.

• Assim que a chamada termina, aparece um cartão com os dados de quem ligou e botões para salvar, bloquear ou denunciar. As chamadas perdidas também ganham um, desde que a busca tenha encontrado algo (um nome, uma denúncia de spam ou um comentário).
• Quando o Turkcaller é o seu aplicativo de telefone padrão, os números do seu histórico são identificados e aparecem com os nomes.
• Para conferir um número na mão, digite ele na aba Buscar.
• A quantidade de denúncias e o nível de risco no resultado dizem se aquela chamada vale um retorno.

Um exemplo: uma chamada perdida do 0555 000 00 00. Se o resultado indicar risco alto com uma contagem de denúncias, não há nada a retornar. Bloqueie e siga em frente.

Se deixaram uma mensagem de voz

A caixa postal é um bom filtro. Quem tem um assunto de verdade diz o que quer, chamadas automáticas não dizem.

• Se a mensagem der um nome, uma empresa e um motivo, você pode ligar de volta.
• Se a mensagem der um número para você ligar, pesquise esse número antes de discar.
• Se pedirem um código, uma senha, dados do cartão ou um pagamento, não ligue de volta de jeito nenhum.
• Mensagens mudas, ou que cortam depois de alguns segundos, vêm de discadores automáticos. Não há nada a retornar.

Quando o mesmo número não para de ligar

Chamadas repetidas existem para cansar você. Em vez de decidir toda vez, faça um ajuste uma única vez.

1. Se for o mesmo número, use bloquear e rejeitar na tela de chamada recebida.
2. Se os números mudam mas a história é a mesma, denuncie cada um. As denúncias viram um aviso para a próxima pessoa.
3. Para silenciar todo mundo que não está na sua agenda, ative na tela Proteção a opção que bloqueia quem não está nos contatos.
4. Para quem esconde o número, há uma opção separada que bloqueia números privados.

Linhas de empresa que estão no diretório são reconhecidas e passam. Se a busca não retornar nada, a chamada continua bloqueada.

Chamadas de madrugada e números do exterior

Um telefone tocando às 3 da manhã raramente vale acordar. Chamadas que tocam uma vez e desligam nunca valem um retorno.

• Você pode bloquear um país inteiro. A opção de bloquear um país fica na lista de números bloqueados, na tela Proteção.
• Para que as chamadas de spam nem cheguem a tocar, ative o bloqueio automático de chamadas de spam na tela Proteção. Ele fica desligado até você ligar, e até lá uma chamada de risco alto ainda toca e chega com um cartão vermelho.

Você também escolhe o que acontece com uma chamada bloqueada.

• Rejeitar: quem liga ouve um tom de ocupado ou de recusa.
• Rejeitar em silêncio: quem liga continua ouvindo a chamada tocar e nunca descobre que foi bloqueado.
• Só silenciar: a chamada entra sem barulho e cai na sua lista como chamada perdida.

Só silenciar combina com quem quer uma noite tranquila e uma olhada na lista de manhã.

Quem diz ser o seu banco ou uma instituição

O dinheiro perdido nessas chamadas não volta, então a regra é curta: uma chamada que te apressa é uma chamada que você encerra. Quem liga te assusta e te empurra a agir antes de pensar.

1. Desligue. Se a instituição ligou mesmo, disque o número oficial dela. O que está no verso do seu cartão é o número em que se pode confiar.
2. Veja se apareceu um nome de empresa na tela. O Turkcaller mostra o nome da empresa nas linhas de atendimento corporativas, então um banco ligando de um celular comum se entrega sozinho.
3. Nunca leia em voz alta um código de verificação, uma senha ou dados do cartão durante uma chamada.
4. Se pedirem para instalar um aplicativo de acesso remoto ou mover o seu dinheiro para outra conta, encerre a chamada.
5. Não toque nos links da mensagem que chega logo depois da chamada.

Depois dessas chamadas costuma chegar uma mensagem. Com o Turkcaller como aplicativo de mensagens padrão, as suspeitas vão para uma pasta separada em vez da sua caixa de entrada.

Como funciona o bloqueio no Turkcaller

Você bloqueia um número onde estiver vendo ele. Não há uma tela separada para procurar, e todo caminho escreve na mesma lista.

1. O botão de bloquear e rejeitar na tela de chamada recebida.
2. Um toque longo no número dentro do histórico de chamadas e depois bloquear.
3. O botão de bloquear na tela de detalhes do número.
4. O botão de bloquear na tela de resultado, com denunciar bem ao lado.
5. Adicionar o número na mão à lista de números bloqueados, na tela Proteção.

Bloquear não é definitivo. Tire o número dessa lista quando quiser e ele volta a conseguir falar com você.

Denuncie e proteja a próxima pessoa

Quando você denuncia um número, a denúncia entra nos registros da comunidade, e a próxima pessoa para quem ele ligar vê o aviso enquanto o telefone dela ainda está tocando.

• Use o botão de denunciar na tela de resultado para uma chamada que incomodou você.
• Se um resultado mostrar o nome errado, o link para avisar sobre um resultado errado está na mesma tela.
• Para ver como o seu próprio número aparece para os outros, verifique ele e gerencie a visibilidade.

Configuração em três passos

Você configura uma vez e ele continua trabalhando sozinho.

1. Instale o Turkcaller e entre com a sua conta do Google.
2. Na tela Proteção, conceda a permissão que deixa ele ver o número que está tocando. Os nomes de quem liga e os avisos de spam funcionam com ela.
3. Se quiser, coloque o Turkcaller como aplicativo padrão de telefone e de mensagens. Teclado de discagem, histórico de chamadas, contatos e a tela cheia de chamada ficam todos no mesmo lugar.

Na versão gratuita, o nome de quem liga e o aviso de spam nas chamadas recebidas nunca acabam. As buscas manuais têm um limite diário e, quando ele acaba, a identificação de chamadas continua com o limite diário dela.

• O Premium tira os anúncios.
• O seu limite diário de buscas aumenta.
• Você fica sabendo quem buscou o seu número.
• O selo dourado aparece no seu perfil.
• Com a busca anônima, a pessoa que você procura não vê você.
• A interface está em 44 idiomas.

Perguntas frequentes

Devo atender uma chamada de número desconhecido?

Deixe a tela decidir. Se o Turkcaller mostrar um nome ou uma empresa verificada, atenda. Se houver um aviso de spam, não. Se não houver nada, deixe tocar. Quem liga de verdade tenta de novo ou deixa uma mensagem.

É seguro ligar de volta para um número desconhecido?

Pesquise antes. O país, a operadora, a contagem de denúncias e os comentários costumam resolver. Se quem ligou disse ser uma instituição, disque o número oficial dessa instituição.

O que significa uma chamada que toca uma vez e desliga?

Ela existe para fazer você ligar de volta, o que mostra ao outro lado que o seu número está ativo. Não retorne essas chamadas. Pesquise o número e bloqueie se precisar.

Como descubro de quem foi uma chamada perdida?

O cartão que aparece logo depois da chamada mostra os dados de quem ligou, e as chamadas perdidas também ganham um, desde que a busca tenha encontrado algo. Para conferir depois, digite o número na aba Buscar. Como aplicativo de telefone padrão, o Turkcaller já lista o histórico de chamadas com os nomes.

Dá para saber de quem é um número sem ligar para ele?

Sim. Digite ele na aba Buscar e você vê a contagem de denúncias de spam, o nome com que outras pessoas o salvaram e os dados de empresa que houver. Numa chamada recebida, o Turkcaller procura o número antes de você atender. Para isso ele não precisa de permissão para o seu registro de chamadas, só do número que está tocando naquele momento.

Um número que eu não conheço fica me ligando, o que eu faço?

Bloqueie uma vez em vez de decidir a cada chamada. Se os números mudam mas a história continua a mesma, denuncie cada um. Para silenciar todo mundo que não está na sua agenda, ative na tela Proteção a opção que bloqueia quem não está nos contatos.

Quem foi bloqueado vai saber que foi bloqueado?

Isso é escolha sua. Rejeitar dá a quem liga um tom de ocupado ou de recusa. Rejeitar em silêncio mantém a chamada tocando para ele, então ele não tem como saber. Só silenciar deixa a chamada entrar sem barulho, como chamada perdida.

O Turkcaller lê as minhas mensagens?

A classificação das mensagens roda no seu aparelho por padrão. A análise com ajuda do servidor é uma opção separada e, dependendo da sua instalação, ela pode já estar ligada. Você vê o estado dela na tela Proteção e pode desligar quando quiser. Enquanto estiver ligada, o texto da mensagem é enviado ao servidor para análise. Fora isso, para a contagem de spam só o número do remetente é informado, e o conteúdo das suas mensagens não entra nisso.

Dá para ver quem buscou o meu número?

Sim, com o Premium. Você recebe um aviso quando alguém procura o seu número, além de nenhum anúncio, um limite diário maior, o selo dourado e a busca anônima.

Existe um jeito gratuito de saber quem ligou?

Sim. Os nomes de quem liga nas chamadas recebidas, os avisos de spam e o bloqueio funcionam de graça. As buscas manuais têm o próprio limite diário, separado da identificação nas chamadas recebidas, então quando um acaba o outro continua funcionando.

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