Seu número aparece no identificador de chamadas. Veja como tirar

Resposta curta: três passos para tirar seu número da lista

1. Pesquise seu próprio número e leia o que o cartão mostra.
2. Envie um pedido de remoção por escrito pela seção de suporte do serviço. O modelo está mais abaixo.
3. Pesquise de novo alguns meses depois e reenvie o mesmo texto se o registro tiver voltado.

Ocultar o número e tirá-lo da lista são coisas diferentes

Esses dois pedidos vivem sendo confundidos, e cada um se resolve em um lugar. Saber qual você quer evita uma viagem à toa.

• Você quer ocultar seu número quando liga: isso é o ajuste de identificação de chamada nas configurações de chamada do seu celular, e sua operadora também pode ativar isso na linha.
• Você quer que seu número não apareça nos resultados de identificação de chamadas: isso é um pedido de remoção ao serviço. O modelo abaixo foi escrito para isso.

Um não substitui o outro. Ocultar o número nas chamadas que você faz deixa o registro do diretório exatamente onde está, então o pedido de remoção é o passo com efeito duradouro.

Como seu número foi parar em um cartão de identificação

Serviços de identificação de chamadas juntam números de várias fontes ao mesmo tempo. O seu provavelmente entrou em um registro por um destes três caminhos.

• Alguém salvou você no celular. O aplicativo dessa pessoa guardou o nome digitado ao lado do seu número.
• Seu número foi parar em um diretório de empresas: o cadastro de uma loja, um anúncio classificado, um ponto no mapa, a linha de contato de um perfil em rede social.
• Você mesmo compartilhou. Assim que um número fica escrito em público, ele viaja de copiar e colar.

Ou seja, um número listado quase nunca é resultado de algo errado que você fez. Ele vem de um registro no celular de outra pessoa, e a visibilidade dá para resolver um passo de cada vez.

Pesquise você mesmo antes de pedir qualquer coisa

Comece pelos fatos. Pesquisar o próprio número mostra exatamente o que um desconhecido vê, e é isso que define o que o seu pedido deve dizer.

1. Abra o Turkcaller e digite seu próprio número na busca. O formato internacional funciona melhor: 0555 000 00 00 vira +90 555 000 00 00.
2. Leia o cartão de cima a baixo. Ele mostra o nome, a região e a operadora, a quantidade de denúncias de spam, os dados de empresa quando existem e os comentários deixados por outras pessoas.
3. Tire um print do cartão, para conseguir descrever com precisão o que precisa mudar.
4. Anote cada coisa errada: o nome, um cadastro de empresa desatualizado, uma denúncia que não tem nada a ver com você.

A versão gratuita vem com um limite diário de buscas, mais do que suficiente para conferir o próprio número. O tamanho desse limite pode mudar com o tempo.

O que um pedido de remoção deve dizer

Seja qual for o serviço que lista você, o caminho é o mesmo: enviar um pedido de remoção por escrito pelo canal de suporte do próprio serviço. O que você escreve na mensagem define a rapidez do atendimento.

1. Escreva o número no formato internacional, por exemplo +90 555 000 00 00.
2. Diga em uma frase que o número é seu.
3. Seja claro sobre o alcance: você quer o número fora dos resultados ou o registro apagado por completo?
4. Separe uma correção de uma remoção. Às vezes só o nome está errado, e corrigir já resolve.
5. Guarde uma cópia da mensagem e a data em que enviou.
6. Se a resposta demorar, envie o mesmo texto de novo pelo mesmo canal e cite sua primeira data.

Copie isto e preencha os colchetes: "Olá. O número +90 555 000 00 00 é meu e quero que ele não apareça nos resultados de busca. O registro mostra hoje o nome '[nome no cartão]'. Por favor, removam este número dos seus resultados. Data do pedido: [DD.MM.AAAA]."

Seja breve. Um número, um pedido, uma frase de contexto: esse formato é o que recebe resposta mais rápido.

Gerenciar seu número dentro do Turkcaller

O pedido de remoção é enviado de dentro do aplicativo. Assim conseguimos ver que você usa mesmo a linha e separar os pedidos feitos sobre o número de outra pessoa.

1. Abra o Turkcaller.
2. Vá em Configurações e escreva para nós pela seção de suporte.
3. Coloque o número que quer remover no formato internacional.
4. Diga que o número é seu.
5. Informe o alcance: o número fora dos resultados ou os dados ligados à sua conta apagados.
6. Salve uma cópia da mensagem e a data.

A mesma seção cuida das correções. Se um cartão mostra você com o nome errado, ter o nome certo escrito costuma ser mais útil do que uma remoção, porque quem liga passa a ver quem você realmente é.

Veja quem andou pesquisando seu número

Saber o que acontece em volta do seu número é a outra metade do trabalho. No Turkcaller, quem pesquisou meu número mostra quantas consultas sua linha recebeu. O Premium revela quem são essas pessoas e envia uma notificação a cada nova consulta, então você fica sabendo de um pico de interesse na hora em que ele acontece.

A seção funciona depois que você verifica seu próprio número no aplicativo.

É informação prática. Publique um anúncio classificado e você costuma ver as consultas subirem no mesmo dia. Uma movimentação que você não esperava é motivo para rever onde seu número foi compartilhado por último.

Pesquisar sem aparecer

Uma busca sua pode ficar entre você e a sua tela. O Premium inclui a busca anônima, que mantém seu nome fora da lista de consultas da outra pessoa.

Assim dá para conferir um número antes de uma reunião de trabalho, olhar quem está por trás de um anúncio ou investigar uma ligação desconhecida com calma. A privacidade que você quer para o seu número vale também para as suas buscas.

O que o Turkcaller faz no seu celular

Se este texto é sobre visibilidade de números, vale deixar claro como o nosso próprio aplicativo se comporta no seu aparelho.

• Em uma chamada recebida, descobrimos o número pela permissão que o Android concede exatamente para isso, então o aplicativo nunca precisa ler seu histórico de chamadas.
• O Turkcaller pode ser seu aplicativo de telefone padrão, com teclado, histórico de chamadas, contatos e uma tela de chamada em tela cheia.
• Quando ele é seu aplicativo de mensagens padrão, a separação do spam acontece no próprio celular: quem decide é o seu aparelho.
• O backup e a restauração de contatos levam sua agenda para um celular novo. O backup roda quando você manda rodar.
• A interface está disponível em 44 idiomas, e o banco de dados é focado na Turquia, então números de lá voltam com bastante detalhe.

Para que serve cada recurso

As peças que você vai usar enquanto cuida do seu número:

Se o seu número voltar

Um número pode ser coletado de novo a partir de um registro que está no celular de outra pessoa. Trate o pedido de remoção como algo a que você volta, não como tarefa de uma vez só.

1. Pesquise seu próprio número de novo alguns meses depois.
2. Se o cartão estiver igual ao de antes, escreva pelo mesmo canal e cite a data do seu primeiro pedido.
3. Antes de publicar seu número em um anúncio novo, decida se tudo bem ele ser coletado outra vez.
4. Manter uma linha separada para o trabalho deixa seu número pessoal fora dos diretórios.
5. Confira as consultas ao seu número com frequência para perceber cedo qualquer movimentação nova.

Um registro que volta não quer dizer que seu pedido falhou. Quer dizer que a entrada de origem continua no celular de alguém, e reenviar o mesmo texto pelo mesmo canal costuma bastar.

Perguntas frequentes

Como faço para remover meu número de um serviço de identificação de chamadas?

Envie um pedido de remoção por escrito pelo canal de suporte do próprio serviço. Coloque seu número no formato internacional, diga que a linha é sua e informe o alcance: fora dos resultados ou registro apagado. Guarde a data e reenvie o mesmo texto se a resposta demorar.

Quero ocultar meu número quando ligo. Como faço?

Isso é o ajuste de identificação de chamada nas configurações de chamada do seu celular, e sua operadora também pode ativar isso na sua linha. Ele afeta só a tela de quem você está ligando. Para manter seu número fora dos resultados de busca, ainda é preciso enviar um pedido de remoção.

Quanto tempo demora um pedido de remoção?

Varia de serviço para serviço e não existe prazo fixo. Guarde o texto e a data de envio e, se a resposta demorar, reenvie a mesma mensagem pelo mesmo canal citando sua primeira data. Pesquise seu número de novo alguns meses depois para ver se o cartão mudou.

Enviar um pedido de remoção custa alguma coisa?

Não. Um pedido de remoção ou de correção de nome no Turkcaller não exige assinatura paga; você envia pela seção de suporte dentro de Configurações. Pesquisar o próprio número também cabe no limite diário gratuito.

Se eu desinstalar o aplicativo, meu número sai junto?

A remoção acontece por um pedido separado. Envie esse pedido ao canal de suporte do serviço mesmo depois de tirar o aplicativo do celular, porque é esse passo que resolve.

Como peço ao Turkcaller para deixar meu número fora dos resultados?

Abra o aplicativo, vá em Configurações e escreva para nós pela seção de suporte. Inclua seu número no formato internacional, confirme que ele é seu e diga o que quer: seu número fora dos resultados ou os dados da sua conta apagados. Correções de nome passam pelo mesmo lugar.

Meu nome aparece errado. Dá para só corrigir?

Dá. Ter o nome certo escrito costuma ser mais útil do que uma remoção, porque quem liga para você passa a ver a informação correta. Envie o pedido pela seção de suporte e anexe um print do cartão.

Consigo ver quem pesquisou meu número?

A quantidade de consultas você vê de graça. O Premium revela quem são essas pessoas e acrescenta notificações conforme as consultas chegam. É preciso verificar seu próprio número no aplicativo antes que a seção consiga mostrar algo.

Se minhas buscas gratuitas do dia acabarem, a identificação para nas chamadas recebidas?

A identificação nas chamadas recebidas vem de um limite separado e funciona sem depender das buscas que você digita. Mesmo depois que suas buscas manuais acabam, as informações de quem está ligando continuam aparecendo quando o telefone toca.

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