Te llama un número desconocido: qué hacer en los próximos cinco segundos

Los primeros cinco segundos mientras suena

No adivines, mira la pantalla. Turkcaller busca el número en cuanto entra la llamada y muestra una tarjeta arriba antes de que descuelgues. Esa tarjeta es tu respuesta.

1. Lee la tarjeta. Si el número es conocido, ves el nombre de quien llama, la ciudad y, si es una empresa, su categoría. El país y el operador aparecen en la pantalla de resultado.
2. Un aviso rojo de spam significa: no contestes. El número que hay al lado indica cuántas personas han denunciado esa línea.
3. Si la tarjeta muestra una empresa que esperabas, como un banco, una empresa de reparto o una clínica, contesta.
4. Si la pantalla no muestra nada, déjalo sonar. Quien llama de verdad lo intenta otra vez o deja un mensaje.

Nada de esto necesita permiso para tu registro de llamadas. Turkcaller solo ve el número que está sonando ahora mismo.

Contestar o ignorar: la tabla rápida

Lo que Turkcaller muestra en la tarjeta de llamada y en la pantalla de resultado es tu decisión. Así de corto.

Para que esa tarjeta aparezca solo hace falta tener Turkcaller instalado.

Cuatro cosas que comprobar antes de devolver la llamada

Devolver la llamada no sale gratis. Demuestra que tu número está activo y que alguien responde. Así que primero mira y luego marca.

1. Escribe el número en la pestaña Buscar. Verás cuántas personas lo han denunciado y con qué nombre lo tienen guardado otras personas. Esas dos líneas suelen resolver si merece la pena devolver la llamada.
2. Comprueba el país. Si la llamada viene de un país con el que no tienes ningún asunto, no la devuelvas.
3. Si el número es una línea de atención de una empresa, Turkcaller muestra el nombre de la empresa en tu pantalla.
4. Lee los comentarios. Cuántas personas han recibido la misma historia desde el mismo número suele estar ya en el primero.

Bloquear y denunciar están en esa misma pantalla, así que cierras la decisión donde la tomaste.

Una llamada perdida: cómo saber quién era

Hay un número en tu historial y ningún nombre al lado. Este es el problema más fácil de cerrar.

• En cuanto termina la llamada aparece una tarjeta con los datos de quien llamó y botones para guardar, bloquear o denunciar. Las llamadas perdidas también tienen la suya, siempre que la búsqueda haya encontrado algo (un nombre, una denuncia de spam o un comentario).
• Cuando Turkcaller es tu aplicación de teléfono predeterminada, los números de tu historial se identifican y aparecen con su nombre.
• Para comprobar un número a mano, escríbelo en la pestaña Buscar.
• El número de denuncias y el nivel de riesgo del resultado te dicen si esa llamada merece respuesta.

Un ejemplo: una llamada perdida del 0555 000 00 00. Si el resultado indica riesgo alto con un número de denuncias, no hay nada que devolver. Bloquéalo y sigue con lo tuyo.

Si han dejado un mensaje de voz

El buzón de voz es un buen filtro. Quien tiene un asunto real dice lo que quiere, las llamadas automáticas no.

• Si el mensaje da un nombre, una empresa y un motivo, puedes devolver la llamada.
• Si el mensaje te da un número al que llamar, busca ese número antes de marcarlo.
• Si te piden un código, una contraseña, datos de tarjeta o un pago, no devuelvas la llamada en absoluto.
• Los mensajes mudos, o los que se cortan a los pocos segundos, vienen de marcadores automáticos. No hay nada que devolver.

Cuando el mismo número no deja de llamar

Las llamadas repetidas están pensadas para desgastarte. En lugar de decidir cada vez, haz un ajuste una sola vez.

1. Si es el mismo número, usa bloquear y rechazar en la pantalla de llamada entrante.
2. Si los números cambian pero la historia es la misma, denuncia cada uno. Las denuncias se convierten en un aviso para la siguiente persona.
3. Para silenciar a todo el que no esté en tu agenda, activa en la pantalla Protección la opción que bloquea a quien no está en los contactos.
4. Para quienes ocultan su número, hay una opción aparte que bloquea los números privados.

Las líneas de empresa que están en el directorio se reconocen y pasan. Si la búsqueda no devuelve nada, la llamada sigue bloqueada.

Llamadas de noche y números del extranjero

Un teléfono que suena a las 3 de la madrugada casi nunca merece que te despiertes. Las llamadas que suenan una vez y cuelgan nunca merecen respuesta.

• Puedes bloquear un país entero. La opción para bloquear un país está en la lista de números bloqueados, en la pantalla Protección.
• Para que las llamadas spam ni siquiera suenen, activa el bloqueo automático de llamadas spam en la pantalla Protección. Está desactivado hasta que tú lo actives, y hasta entonces una llamada de riesgo alto sigue sonando y llega con una tarjeta roja.

También eliges qué pasa con una llamada bloqueada.

• Rechazar: quien llama oye un tono de comunicando o de rechazo.
• Rechazar en silencio: quien llama sigue oyendo el tono de llamada y nunca sabe que lo has bloqueado.
• Solo silenciar: la llamada entra sin ruido y aparece en tu lista como llamada perdida.

Solo silenciar le va bien a quien quiere una noche tranquila y echar un vistazo a la lista por la mañana.

Quien dice ser tu banco o una institución

El dinero que se pierde en estas llamadas no vuelve, así que la regla es corta: una llamada que te mete prisa es una llamada que cuelgas. Quien llama te asusta y te empuja a actuar antes de pensar.

1. Cuelga. Si la institución te llamó de verdad, marca su propio número oficial. El que está en el reverso de tu tarjeta es el número de confianza.
2. Comprueba si apareció un nombre de empresa en la pantalla. Turkcaller muestra el nombre de la empresa en las líneas de atención corporativas, así que un banco que llama desde un móvil normal se delata solo.
3. Nunca dictes un código de verificación, una contraseña ni datos de tarjeta en una llamada.
4. Si te piden instalar una aplicación de acceso remoto o mover tu dinero a otra cuenta, termina la llamada.
5. No toques los enlaces del mensaje que llega justo después de la llamada.

Después de estas llamadas suele llegar un mensaje. Con Turkcaller como aplicación de mensajes predeterminada, los sospechosos van a una carpeta aparte en lugar de a tu bandeja de entrada.

Cómo funciona el bloqueo en Turkcaller

Bloqueas un número allí donde lo estés viendo. No hay que buscar una pantalla aparte, y todos los caminos escriben en la misma lista.

1. El botón de bloquear y rechazar en la pantalla de llamada entrante.
2. Una pulsación larga sobre el número en tu historial de llamadas y luego bloquear.
3. El botón de bloquear en la pantalla de detalle del número.
4. El botón de bloquear en la pantalla de resultado, con denunciar justo al lado.
5. Añadir el número a mano a la lista de números bloqueados, en la pantalla Protección.

El bloqueo no es para siempre. Quita el número de esa lista cuando quieras y podrá volver a llamarte.

Denúncialo y protege a la siguiente persona

Cuando denuncias un número, la denuncia entra en los registros de la comunidad y la siguiente persona a la que llame ve el aviso mientras su teléfono aún suena.

• Usa el botón de denunciar de la pantalla de resultado para una llamada que te haya molestado.
• Si un resultado muestra un nombre equivocado, el enlace para avisar de un resultado erróneo está en esa misma pantalla.
• Para ver cómo se ve tu propio número desde fuera, verifícalo y gestiona su visibilidad.

Configuración en tres pasos

Lo configuras una vez y sigue funcionando solo.

1. Instala Turkcaller e inicia sesión con tu cuenta de Google.
2. En la pantalla Protección, concede el permiso que le deja ver el número que suena. Los nombres de quien llama y los avisos de spam funcionan con él.
3. Si quieres, pon Turkcaller como tu aplicación de teléfono y de mensajes predeterminada. El teclado de marcado, el historial de llamadas, los contactos y la pantalla completa de llamada quedan en un mismo sitio.

En la versión gratuita, el nombre de quien llama y el aviso de spam en las llamadas entrantes nunca se agotan. Las búsquedas manuales tienen un límite diario y, cuando se acaba, la identificación de llamadas sigue con su propio límite diario.

• Premium quita los anuncios.
• Tu límite diario de búsquedas sube.
• Te avisa de quién ha buscado tu número.
• La insignia dorada aparece en tu perfil.
• Con la búsqueda de incógnito, la persona a la que buscas no te ve.
• La interfaz está en 44 idiomas.

Preguntas frecuentes

¿Debo contestar a una llamada de un número desconocido?

Deja que decida la pantalla. Si Turkcaller muestra un nombre o una empresa verificada, contesta. Si hay un aviso de spam, no. Si no hay nada, déjalo sonar. Quien llama de verdad lo intenta otra vez o deja un mensaje.

¿Es seguro devolver la llamada a un número desconocido?

Búscalo primero. El país, el operador, el número de denuncias y los comentarios suelen resolverlo. Si quien llamó dijo ser una institución, marca en su lugar el número oficial de esa institución.

¿Qué significa una llamada que suena una vez y cuelga?

Está ahí para que devuelvas la llamada, y eso le dice al otro lado que tu número está activo. No devuelvas esas llamadas. Busca el número y bloquéalo si hace falta.

¿Cómo averiguo de quién era una llamada perdida?

La tarjeta que aparece justo después de la llamada muestra los datos de quien llamó, y las llamadas perdidas también tienen la suya siempre que la búsqueda haya encontrado algo. Para comprobarlo más tarde, escribe el número en la pestaña Buscar. Como aplicación de teléfono predeterminada, Turkcaller ya muestra el historial de llamadas con nombres.

¿Puedo saber de quién es un número sin llamarlo?

Sí. Escríbelo en la pestaña Buscar y verás cuántas denuncias de spam tiene, con qué nombre lo han guardado otras personas y los datos de empresa que haya. En una llamada entrante, Turkcaller busca el número antes de que contestes. Para eso no necesita permiso para tu registro de llamadas, solo el número que suena en ese momento.

Un número que no conozco me llama sin parar, ¿qué hago?

Bloquéalo una vez en lugar de decidir en cada llamada. Si los números cambian pero la historia es la misma, denuncia cada uno. Para silenciar a todo el que no esté en tu agenda, activa en la pantalla Protección la opción que bloquea a quien no está en los contactos.

¿Sabrá la persona bloqueada que la he bloqueado?

Eso lo eliges tú. Rechazar le da un tono de comunicando o de rechazo. Rechazar en silencio le mantiene el tono de llamada, así que no lo puede saber. Solo silenciar deja entrar la llamada sin ruido, como llamada perdida.

¿Turkcaller lee mis mensajes?

La clasificación de mensajes funciona en tu dispositivo de forma predeterminada. El análisis con ayuda del servidor es una opción aparte y, según tu instalación, puede estar ya activada. Puedes ver su estado en la pantalla Protección y desactivarla cuando quieras. Mientras esté activada, el texto del mensaje se envía al servidor para analizarlo. Aparte de eso, para el recuento de spam solo se informa del número del remitente, y el contenido de tus mensajes no forma parte de eso.

¿Puedo ver quién ha buscado mi número?

Sí, con Premium. Recibes un aviso cuando alguien busca tu número, además de nada de anuncios, un límite diario más alto, la insignia dorada y la búsqueda de incógnito.

¿Hay alguna forma gratuita de saber quién llamó?

Sí. Los nombres de quien llama en las llamadas entrantes, los avisos de spam y el bloqueo funcionan gratis. Las búsquedas manuales tienen su propio límite diario, separado de la identificación en las llamadas entrantes, así que cuando se acaba uno el otro sigue funcionando.

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