Bu Gizlilik Politikası, Turkcaller Android uygulamasını (“Uygulama”) ve turkcaller.live adresindeki ilgili web sitesini (birlikte “Hizmet”) kullandığınızda Nezbok Homes LTD (“biz”, “bize”, “bizim”) şirketinin kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklar. Ayrıca haklarınızı ve bunları nasıl kullanacağınızı da açıklar.
Kişisel verileri Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Yönetmeliği (UK GDPR) ve Data Protection Act 2018 uyarınca işliyoruz. Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki (EEA) kullanıcılar Hizmet’i kullandığında, kişisel verilerini ayrıca EU GDPR uyarınca işliyoruz. Lütfen bu politikayı Kullanım Koşulları’mızla birlikte okuyun.
Turkcaller, İngiltere ve Galler’de kayıtlı bir şirket olan Nezbok Homes LTD tarafından işletilmektedir. Kayıtlı merkezi: c/o London Accounting Group Ltd, 26 Theydon Road, London E5 9NA, United Kingdom. Nezbok Homes LTD, bu politikada açıklanan kişisel veriler için veri sorumlusudur.
Her türlü gizlilik sorusu için, haklarınızı kullanmak için veya veri koruma irtibat noktamıza ulaşmak için [email protected] adresine e-posta gönderin. Tüm taleplere bir ay içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
Gizlilikle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize e-posta ile ulaşabilirsiniz: [email protected]
Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini topluyoruz:
Article 9 UK GDPR anlamında özel kategorideki verileri (sağlık, ırk, din veya cinsel yönelimi açığa çıkaran veriler gibi) bilerek toplamayız. Lütfen bu tür verileri yorumlar veya profiller aracılığıyla göndermeyin.
Article 6 UK GDPR uyarınca her işleme faaliyeti için bir hukuki dayanağımız olmalıdır. Aşağıdaki tablo, ne yaptığımızı, ilgili verileri ve dayanağımızı ortaya koymaktadır.
| Amaç | Kullanılan veriler | Hukuki dayanak (UK GDPR Madde 6) |
|---|---|---|
| Hesabınızı oluşturma, kimliğini doğrulama ve güvenliğini sağlama | Hesap/kimlik, cihaz verileri, IP, Play Integrity | Bir sözleşmenin ifası (Madde 6(1)(b)) |
| Numara sorgulama ve arayan kimliği sağlama | Sorgulama verileri, numara bilgisi veritabanı | Sözleşme (Madde 6(1)(b)); topluluk tabanlı bir arayan kimliği hizmeti işletmedeki meşru menfaatler (Madde 6(1)(f)) |
| Telefon numaranızı doğrulama ve gizlilik tercihlerinizi uygulama | Doğrulanmış telefon numarası | Açık rıza (Madde 6(1)(a)) |
| Rehberinizi yedekleme ve geri yükleme | Rehber adları ve numaraları | Açık rıza (Madde 6(1)(a)) |
| İstenmeyen arama, dolandırıcılık, kötüye kullanımı önleme; Hizmet’i güvende tutma | Cihaz verileri, IP, kullanım örüntüleri, Play Integrity | Kullanıcıları ve Hizmet’i korumadaki meşru menfaatler (Madde 6(1)(f)) |
| Kişiselleştirilmiş reklam gösterme | Reklam tanımlayıcısı, reklam etkileşim verileri | Uygulama içi onay istemi aracılığıyla alınan açık rıza (Madde 6(1)(a)) |
| Kişiselleştirilmemiş reklam gösterme | Sınırlı, kimliği belirlemeyen reklam/cihaz verileri | Ücretsiz Hizmet’i finanse etmedeki meşru menfaatler (Madde 6(1)(f)) |
| Abonelikleri yönetme ve satın alımları işleme | Abonelik durumu, satın alma jetonu | Sözleşme (Madde 6(1)(b)); kayıtlar için yasal yükümlülük (Madde 6(1)(c)) |
| Hizmet ve abonelik bildirimleri gönderme | Push jetonu, hesap verileri | Meşru menfaatler (Madde 6(1)(f)); gerekli olduğunda açık rıza |
| Yasal yükümlülüklere uyma ve hukuka uygun taleplere yanıt verme | İlgili olduğu ölçüde | Yasal yükümlülük (Madde 6(1)(c)) |
Meşru menfaatlere dayandığımızda, bu menfaatleri haklarınız ve özgürlüklerinizle dengeledik; istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz (bölüm 15’e bakın). Açık rızaya dayandığımızda, geri çekmeden önce gerçekleştirilen işlemeyi etkilemeksizin rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Uygulamayı arama tarama uygulamanız olarak etkinleştirdiğinizde, sizi kimin aradığını göstermek ve sizi olası istenmeyen aramalara karşı uyarmak için gelen numaraları numara bilgisi veritabanımızla karşılaştırır. Uygulama, Android’in arama tarama rolünü kullanır ve siz onu varsayılan telefon uygulaması olarak ayarlamadıkça arama günlüğünüzü okumaz. Arama taramayı istediğiniz zaman cihaz ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz. “Diğer uygulamaların üzerinde gösterme” iznini kullanarak arama ekranının üzerinde kayan bir arayan kartı gösterilebilir; bu izni de istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Varsayılan telefon uygulaması (dahili arayıcı). Turkcaller'ı Android'in varsayılan telefon uygulaması (ROLE_DIALER) olarak ayarlamayı seçerseniz, uygulama arama geçmişinizi uygulama içinde göstermek, cevapsız aramaları görüldü olarak işaretlemek ve engellenen aramaları kaydetmek için arama günlüğünüzü cihaz üzerinde okur ve yazar. Arama günlüğünüz sunucularımıza yüklenmez; arayan kimliği için yalnızca yukarıda açıklandığı gibi tekil numara sorgulanır. Bu rolü istediğiniz zaman sistem ayarlarından geri alabilirsiniz.
Turkcaller isteğe bağlı bir mesajlaşma özelliği içerir; yalnızca Turkcaller'ı varsayılan SMS uygulamanız yapmayı seçerseniz kullanılır. Bunu yaptığınızda Android, Uygulamaya SMS izinlerini (SMS/MMS okuma, alma ve gönderme) verir; böylece Uygulama mesajlaşma uygulamanız gibi çalışabilir: konuşmalarınızı gösterir, göndermenizi ve yanıtlamanızı sağlar ve spam'i filtreler. Turkcaller'ı varsayılan SMS uygulamanız yapmazsanız bu izinler kullanılmaz ve bu bölüm sizin için geçerli değildir.
Mesajlarınız cihazınızda kalır. Spam filtreleme tamamen telefonunuzda çalışır. Mesajlarınızın içeriği (metni), sınıflandırmak için sunucularımıza veya herhangi bir üçüncü tarafa gönderilmez; mesaj içeriğinizi yüklemez, uzaktan okumaz, sunucularımızda saklamaz, satmaz veya paylaşmayız. Konuşmalarınız, taslaklarınız, zamanlanmış mesajlarınız, yıldızlı mesajlarınız ve cihaz-içi geri dönüşüm kutusu cihazınızda kalır ve bulut yedeklemesine dahil edilmez. Cihaz-içi spam filtresini güncel tutmak için sunucumuzdan yalnızca bir spam kelime ve kural listesi indiririz; karşılığında mesajlarınızla ilgili hiçbir şey gönderilmez.
Mesajla ilgili verilerin cihazınızdan çıktığı tek durumlar, yapmayı seçtiğiniz eylemlerdir:
Cihaz-içi yedekleme (isteğe bağlı, varsayılan olarak kapalı). Mesajlarınızın bir kopyasını cihazınızın İndirilenler klasöründeki (veya seçtiğiniz bir konumdaki) bir dosyaya kaydeden bir SMS yedeklemesini açabilirsiniz; böylece saklayabilir veya taşıyabilirsiniz. Bu dosya cihazınızda kalır ve tıpkı diğer dosyalar gibi sizin yönetiminizdedir; biz bu dosyayı asla almayız.
Bir SMS veya MMS gönderme, mobil operatörünüz aracılığıyla gerçekleştirilir ve operatörünüzün standart ücretlerine tabi olabilir. SMS izinlerini yalnızca burada açıklanan mesajlaşma ve spam koruma özelliklerini sağlamak için, Google Play'in SMS/Varsayılan Uygulama politikasıyla uyumlu olarak kullanırız. Cihaz ayarlarınızdan farklı bir varsayılan SMS uygulaması seçerek bunların tümünü istediğiniz zaman durdurabilirsiniz.
Rehber Yedekleme varsayılan olarak kapalıdır ve yalnızca onu açıkça etkinleştirdikten ve Rehber iznini verdikten sonra çalışır. Etkinleştirildiğinde, rehberinizdeki adlar ve telefon numaraları, oturum açtığınız herhangi bir cihazda geri yükleyebilmeniz ve kaydedilen adların topluluğun bilinmeyen numaraları tanımasına yardımcı olması için sunucularımıza yüklenir (aktarım sırasında ve beklemede şifrelenmiş olarak). Rehber Yedekleme’yi kapatabilir ve yüklenen tüm rehber kayıtlarını kalıcı olarak silebilirsiniz; bunu istediğiniz zaman Uygulama’daki Yedekleme ekranından yapabilirsiniz. Onay vermediğiniz sürece hiçbir rehber kaydını yüklemeyiz.
Rehberiniz başka kişilerin bilgilerini içeriyorsa, bunu bu amaçla bizimle paylaşma hakkına sahip olduğunuzdan emin olmaktan siz sorumlusunuz. Numarası veritabanımızda bulunan bir kişi numarasını kaldırmamızı isterse, bu talebe göre hareket ederiz (bölüm 7’ya bakın).
Sorgulama sonuçları, herkese açık kaynaklardan ve topluluk katkılarından (örneğin diğer kullanıcıların kaydettiği veya önerdiği adlar ve istenmeyen arama bildirimleri) derlenen bir numara bilgisi veritabanından gelir. Bu verileri, ilgili kişilerin haklarıyla dengelenmiş olarak, topluluğa fayda sağlayan bir arayan kimliği ve istenmeyen aramaya karşı koruma hizmeti işletmedeki meşru menfaatlerimize dayanarak işleriz.
Veritabanının sizinle ilgili bilgi içerdiğine inanıyorsanız ve bu bilgiye erişmek, düzeltmek, gizlemek veya kaldırmak istiyorsanız [email protected] ile iletişime geçin. Doğrulanmış sahipler ayrıca numarayı WhatsApp aracılığıyla doğruladıktan sonra Uygulama’da numaralarını doğrudan gizleyebilir ve kaydedilmiş adları kaldırabilir.
Uygulama, ücretsiz Hizmet’i finanse etmek için, Google’ın User Messaging Platform (UMP) aracılığıyla sağlanan bir onay istemiyle sınırlandırılmış olarak Google AdMob yerel ve ödüllü reklamları gösterir:
Toplu, gizliliği koruyan ürün ölçümü için ve reklam geliri raporlamasını etkinleştirmek için Google Analytics for Firebase kullanıyoruz. Push mesajları iletmek için bir bildirim sağlayıcısı ve oturum açma, satın alma doğrulama ve cihaz bütünlüğü için Google Play hizmetlerini kullanıyoruz. Bu sağlayıcılar bizim veri işleyenlerimiz olarak ya da bazı reklam ve ölçüm faaliyetleri için kendi politikaları kapsamında bağımsız veri sorumluları olarak hareket eder. Google’ın verileri nasıl ele aldığını Google Gizlilik ve Şartlar sayfasından inceleyebilirsiniz. Reklam onayı tercihinizi Uygulama’da istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz ve Premium abonelik tüm reklamları kaldırır.
Kişisel verilerinizi satmayız. Yalnızca şunlarla paylaşırız:
Bir alıcı bizim veri işleyenimiz olarak hareket ettiğinde, kişisel verileri yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda işlemesini ve güvende tutmasını gerektiren yazılı bir sözleşmeyle bağlıdır.
Birleşik Krallık’ta bulunuyoruz ve sunucularımız Avrupa Ekonomik Alanı’nda (EEA) barındırılıyor. Bazı sağlayıcılarımız (örneğin Google) verileri Birleşik Krallık ve EEA dışında işleyebilir. Kişisel verilerin Birleşik Krallık dışına aktarıldığı durumlarda, UK GDPR’ın Chapter V’i kapsamında uygun bir güvenceye dayanırız; örneğin bir Birleşik Krallık yeterlilik kararı, Birleşik Krallık International Data Transfer Agreement (IDTA) veya AB Standart Sözleşme Maddelerine ilişkin Birleşik Krallık Eki, gerektiğinde ek önlemlerle birlikte. Kullandığımız güvencelere ilişkin ayrıntıları [email protected] adresine e-posta göndererek talep edebilirsiniz.
Kişisel verileri yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca saklarız:
Hesabınızı istediğiniz zaman Uygulama’daki Ayarlar ekranından kalıcı olarak silebilir veya bize e-posta gönderebilirsiniz. Koşullarımızın ciddi bir ihlali nedeniyle uygulanan kalıcı bir yasak, bu kararı uygulamak için saklanabilir.
Riske uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygularız; bunlar arasında: aktarım sırasındaki tüm trafiğin şifrelenmesi; cihaza özel anahtarlarla istek yüklerinin ek uçtan uca şifrelenmesi (AES-256-GCM); sırların cihazdaki Android Keystore’da saklanması; hassas verilerin beklemede şifrelenmesi; Google Play Integrity aracılığıyla cihaz bütünlüğünün doğrulanması; erişim jetonlarının hash’lenmiş biçimde saklanması; ve sistemlerimizdeki erişim kontrolleri yer alır. Hiçbir aktarım veya saklama yöntemi tamamen güvenli değildir, ancak verilerinizi korumak ve olayları derhal tespit edip ele almak için çalışırız.
Topluluk bildirimlerinden ve sinyallerinden telefon numaraları için bir istenmeyen arama/güven puanı hesaplamak ve kötüye kullanım amaçlı ya da otomatik kullanımı tespit etmek için otomatik işleme kullanırız. Bu sonuçlar bilgilendirme amaçlıdır ve kendi kararlarınıza yardımcı olur; Article 22 UK GDPR anlamında, hakkınızda yalnızca otomatik yollarla hukuki sonuçlar veya benzer şekilde önemli etkiler doğuran kararlar vermeyiz. Bir numaranın bilgisinin yanlış olduğuna inanıyorsanız, bunu Uygulama’da bildirebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hizmet 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir ve 13 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Bir çocuğun bize kişisel veri verdiğine inanıyorsanız [email protected] ile iletişime geçin; veriyi sileriz.
UK GDPR’daki koşullara tabi olarak, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderin. Bir ay içinde yanıt vereceğiz (karmaşık talepler için iki ay daha uzatılabilir). Haklarınızı kullanmak, talebiniz açıkça temelsiz veya aşırı olmadıkça ücretsizdir. Bir talep üzerine harekete geçmeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.
Bize ilettiğiniz her türlü endişeyi doğrudan çözmeyi umuyoruz. Ayrıca Birleşik Krallık denetim makamı olan Information Commissioner’s Office (ICO) nezdinde şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz:
EEA’da bulunuyorsanız, yerel veri koruma makamınıza da şikâyette bulunabilirsiniz.
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler için yukarıdaki “Son güncelleme” tarihini güncelleriz ve uygun olduğunda sizi Uygulama içinde bilgilendiririz. Bir güncellemeden sonra Hizmet’i kullanmaya devam etmeniz, yasaların izin verdiği ölçüde revize edilmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Ayrıca Kullanım Koşulları’mıza bakın.
This Privacy Policy explains how Nezbok Homes LTD (“we”, “us”, “our”) collects, uses, shares and protects your personal data when you use the Turkcaller Android application (the “App”) and the related website at turkcaller.live (together, the “Service”). It also explains your rights and how to exercise them.
We process personal data in accordance with the UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) and the Data Protection Act 2018. Where users in the European Economic Area (EEA) use the Service, we also process their personal data in accordance with the EU GDPR. Please read this policy together with our Terms of Use.
Turkcaller is operated by Nezbok Homes LTD, a company registered in England and Wales. Registered office: c/o London Accounting Group Ltd, 26 Theydon Road, London E5 9NA, United Kingdom. Nezbok Homes LTD is the data controller for the personal data described in this policy.
For any privacy question, to exercise your rights, or to contact our data protection contact point, email [email protected]. We aim to respond to all requests within one month.
For any privacy questions or requests, you can contact us at [email protected].
We collect the following categories of personal data:
We do not intentionally collect special category data (such as data revealing health, race, religion or sexual orientation) within the meaning of Article 9 UK GDPR. Please do not submit such data through comments or profiles.
Under Article 6 UK GDPR we must have a lawful basis for each processing activity. The table below sets out what we do, the data involved, and our basis.
| Purpose | Data used | Lawful basis (UK GDPR Art. 6) |
|---|---|---|
| Create, authenticate and secure your account | Account/identity, device data, IP, Play Integrity | Performance of a contract (Art. 6(1)(b)) |
| Provide number lookup and caller ID | Lookup data, number-information database | Contract (Art. 6(1)(b)); legitimate interests (Art. 6(1)(f)) in operating a community caller-ID service |
| Verify your phone number and apply your privacy choices | Verified phone number | Consent (Art. 6(1)(a)) |
| Back up and restore your contacts | Contact names and numbers | Consent (Art. 6(1)(a)) |
| Prevent spam, fraud, abuse; keep the Service secure | Device data, IP, usage patterns, Play Integrity | Legitimate interests (Art. 6(1)(f)) in protecting users and the Service |
| Show personalised ads | Advertising identifier, ad interaction data | Consent (Art. 6(1)(a)), obtained via the in-app consent prompt |
| Show non-personalised ads | Limited, non-identifying ad/device data | Legitimate interests (Art. 6(1)(f)) in funding the free Service |
| Manage subscriptions and process purchases | Subscription status, purchase token | Contract (Art. 6(1)(b)); legal obligation (Art. 6(1)(c)) for records |
| Send service and subscription notifications | Push token, account data | Legitimate interests (Art. 6(1)(f)); consent where required |
| Comply with legal obligations and respond to lawful requests | As relevant | Legal obligation (Art. 6(1)(c)) |
Where we rely on legitimate interests, we have balanced those interests against your rights and freedoms; you may object at any time (see section 15). Where we rely on consent, you may withdraw it at any time without affecting processing carried out before withdrawal.
When you enable the App as your call-screening app, it checks incoming numbers against our number-information database to show you who is calling and to warn you about likely spam. The App uses Android’s call-screening role and does not read your call log unless you set it as your default phone app. You can disable call screening at any time in your device settings. A floating caller card may be shown over the call screen using the “display over other apps” permission, which you can also revoke at any time.
Default phone app (built-in dialer). If you choose to set Turkcaller as your default phone app (ROLE_DIALER), the App reads and writes your call log on the device to show your call history inside the app, mark missed calls as seen and record blocked calls. Your call log is never uploaded to our servers; caller ID only looks up individual numbers as described above. You can revoke the role at any time in system settings.
Turkcaller includes an optional messaging feature. It is used only if you choose to set Turkcaller as your default SMS app. When you do, Android grants the App the SMS permissions (read, receive and send SMS/MMS) so it can act as your messaging app: displaying your conversations, letting you send and reply, and filtering spam. If you do not make Turkcaller your default SMS app, these permissions are not used and this section does not apply to you.
Your messages stay on your device. Spam filtering runs entirely on your phone. The content (text) of your messages is not sent to our servers or any third party to classify it, and we do not upload, read remotely, store on our servers, sell or share your message content. Your conversations, drafts, scheduled messages, starred messages and the on-device recycle bin remain on your device and are excluded from cloud backup. To keep the on-device spam filter current we only download a list of spam keywords and rules from our server; nothing about your messages is sent up in exchange.
The only times message-related data leaves your device are actions you choose to take:
On-device backup (optional, off by default). You can turn on an SMS backup that saves a copy of your messages as a file in your device’s Downloads folder (or a location you choose), so you can keep or move it. That file stays on your device and is yours to manage or delete like any other file; we never receive it.
Sending an SMS or MMS is carried out through your mobile carrier and may incur your carrier’s standard charges. We use the SMS permissions solely to provide the messaging and spam-protection features described here, consistent with Google Play’s SMS/Default Handler policy. You can stop all of this at any time by choosing a different default SMS app in your device settings.
Contacts Backup is off by default and runs only after you explicitly enable it and grant the Contacts permission. When enabled, the names and phone numbers in your address book are uploaded to our servers (encrypted in transit and at rest) so that you can restore them on any device you sign in to, and so that saved names help the community identify unknown numbers. You can turn Contacts Backup off and permanently delete all uploaded contacts at any time from the Backup screen in the App. We do not upload any contacts unless you opt in.
If your address book contains other people’s information, you are responsible for ensuring you may share it with us for this purpose. If a person whose number is in our database asks us to remove it, we will act on that request (see section 7).
Lookup results come from a number-information database compiled from publicly available sources and community contributions (such as names other users have saved or suggested, and spam reports). We process this data on the basis of our legitimate interests in operating a caller-ID and spam-protection service that benefits the community, balanced against the rights of the individuals concerned.
If you believe the database contains information about you and you wish to access, correct, hide or remove it, contact [email protected]. Verified owners can also hide their number and remove saved names directly in the App after verifying the number via WhatsApp.
The App shows Google AdMob native and rewarded ads to fund the free Service, gated by a consent prompt provided through Google’s User Messaging Platform (UMP):
We use Google Analytics for Firebase for aggregate, privacy-safe product measurement and to enable ad-revenue reporting. We use a notifications provider to deliver push messages, and Google Play services for sign-in, purchase verification and device integrity. These providers act as our processors or, for some advertising and measurement activities, as independent controllers under their own policies. You can review how Google handles data at Google Privacy & Terms. You can change your ad-consent choice at any time in the App, and a Premium subscription removes all ads.
We do not sell your personal data. We share it only with:
Where a recipient acts as our processor, it is bound by a written contract requiring it to process personal data only on our instructions and to keep it secure.
We are based in the United Kingdom and our servers are hosted in the European Economic Area (EEA). Some of our providers (for example Google) may process data outside the UK and EEA. Where personal data is transferred outside the UK, we rely on an appropriate safeguard under Chapter V of the UK GDPR, such as a UK adequacy decision, the UK International Data Transfer Agreement (IDTA) or the UK Addendum to the EU Standard Contractual Clauses, together with additional measures where needed. You may request details of the safeguards we use by emailing [email protected].
We keep personal data only for as long as necessary for the purposes above:
You can permanently delete your account at any time from the Settings screen in the App, or by emailing us. A sticky ban applied for a serious breach of our Terms may be retained to enforce that decision.
We apply technical and organisational measures appropriate to the risk, including: encryption of all traffic in transit; additional end-to-end encryption of request payloads with per-device keys (AES-256-GCM); storage of secrets in the Android Keystore on the device; encryption of sensitive data at rest; device-integrity verification via Google Play Integrity; storage of access tokens in hashed form; and access controls on our systems. No method of transmission or storage is completely secure, but we work to protect your data and to detect and address incidents promptly.
We use automated processing to calculate a spam/trust score for phone numbers from community reports and signals, and to detect abusive or automated use. These results are informational and assist your own decisions; we do not make decisions producing legal or similarly significant effects about you solely by automated means within the meaning of Article 22 UK GDPR. If you believe a number’s information is wrong, you can report it in the App or contact us.
The Service is not directed to children under 13, and we do not knowingly collect personal data from children under 13. If you believe a child has provided us with personal data, contact [email protected] and we will delete it.
Subject to the conditions in the UK GDPR, you have the right to:
To exercise any of these rights, email [email protected]. We will respond within one month (extendable by two further months for complex requests). Exercising your rights is free of charge unless your request is manifestly unfounded or excessive. We may need to verify your identity before acting on a request.
We hope to resolve any concern you raise with us directly. You also have the right to lodge a complaint with the UK supervisory authority, the Information Commissioner’s Office (ICO):
If you are in the EEA, you may also complain to your local data protection authority.
We may update this policy from time to time. For significant changes we will update the “Last updated” date above and, where appropriate, notify you in the App. Your continued use of the Service after an update constitutes acceptance of the revised policy where permitted by law.
See also our Terms of Use.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Nezbok Homes LTD («мы», «нас», «наш») собирает, использует, раскрывает и защищает ваши персональные данные при использовании вами приложения Turkcaller для Android («Приложение») и связанного с ним веб-сайта по адресу turkcaller.live (совместно — «Сервис»). Она также объясняет ваши права и порядок их осуществления.
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных Великобритании (UK GDPR) и Законом о защите данных 2018 года (Data Protection Act 2018). В случаях, когда Сервисом пользуются лица, находящиеся в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), мы также обрабатываем их персональные данные в соответствии с EU GDPR. Пожалуйста, читайте настоящую политику вместе с нашими Условиями использования.
Turkcaller управляется компанией Nezbok Homes LTD, зарегистрированной в Англии и Уэльсе. Зарегистрированный офис: c/o London Accounting Group Ltd, 26 Theydon Road, London E5 9NA, United Kingdom. Nezbok Homes LTD является оператором данных в отношении персональных данных, описанных в настоящей политике.
По любым вопросам, касающимся конфиденциальности, для осуществления ваших прав или для обращения к нашему контактному лицу по вопросам защиты данных пишите по адресу [email protected]. Мы стремимся отвечать на все запросы в течение одного месяца.
По любым вопросам и запросам, связанным с конфиденциальностью, вы можете написать нам: [email protected].
Мы собираем следующие категории персональных данных:
Мы не собираем намеренно данные особой категории (такие как данные, раскрывающие сведения о здоровье, расе, религии или сексуальной ориентации) в значении Статьи 9 UK GDPR. Пожалуйста, не отправляйте такие данные через комментарии или профили.
Согласно Статье 6 UK GDPR, мы должны иметь законное основание для каждого вида обработки. В таблице ниже изложено, что мы делаем, какие данные при этом задействованы и каково наше основание.
| Цель | Используемые данные | Правовое основание (UK GDPR, Статья 6) |
|---|---|---|
| Создание, аутентификация и защита вашей учётной записи | Учётная запись/идентификация, данные устройства, IP, Play Integrity | Исполнение договора (Статья 6(1)(b)) |
| Предоставление поиска по номеру и определения номера | Данные поиска, база данных информации о номерах | Договор (Статья 6(1)(b)); законные интересы (Статья 6(1)(f)) в обеспечении работы общественного сервиса определения номера |
| Подтверждение вашего номера телефона и применение ваших настроек конфиденциальности | Подтверждённый номер телефона | Согласие (Статья 6(1)(a)) |
| Резервное копирование и восстановление ваших контактов | Имена и номера контактов | Согласие (Статья 6(1)(a)) |
| Предотвращение спама, мошенничества, злоупотреблений; обеспечение безопасности Сервиса | Данные устройства, IP, шаблоны использования, Play Integrity | Законные интересы (Статья 6(1)(f)) в защите пользователей и Сервиса |
| Показ персонализированной рекламы | Рекламный идентификатор, данные о взаимодействии с рекламой | Согласие (Статья 6(1)(a)), полученное через запрос согласия в приложении |
| Показ неперсонализированной рекламы | Ограниченные, неидентифицирующие рекламные данные/данные устройства | Законные интересы (Статья 6(1)(f)) в финансировании бесплатного Сервиса |
| Управление подписками и обработка покупок | Статус подписки, токен покупки | Договор (Статья 6(1)(b)); правовое обязательство (Статья 6(1)(c)) в отношении записей |
| Отправка уведомлений о сервисе и подписке | Push-токен, данные учётной записи | Законные интересы (Статья 6(1)(f)); согласие, где это требуется |
| Соблюдение правовых обязательств и реагирование на законные запросы | По мере необходимости | Правовое обязательство (Статья 6(1)(c)) |
В тех случаях, когда мы полагаемся на законные интересы, мы сопоставили эти интересы с вашими правами и свободами; вы можете возразить в любое время (см. раздел 15). В тех случаях, когда мы полагаемся на согласие, вы можете отозвать его в любое время без ущерба для обработки, осуществлённой до отзыва.
Когда вы включаете Приложение в качестве приложения для фильтрации звонков, оно сверяет входящие номера с нашей базой данных информации о номерах, чтобы показать вам, кто звонит, и предупредить вас о вероятном спаме. Приложение использует роль фильтрации звонков Android и не считывает журнал ваших вызовов, если вы не назначили его приложением для телефона по умолчанию. Вы можете отключить фильтрацию звонков в любое время в настройках вашего устройства. Плавающая карточка звонящего может отображаться поверх экрана вызова с использованием разрешения «отображение поверх других приложений», которое вы также можете отозвать в любое время.
Приложение для телефона по умолчанию (встроенный номеронабиратель). Если вы назначите Turkcaller приложением для телефона по умолчанию (ROLE_DIALER), приложение будет читать и записывать журнал вызовов на устройстве, чтобы показывать историю вызовов, отмечать пропущенные и записывать заблокированные вызовы. Журнал вызовов не загружается на наши серверы; для определения номера запрашиваются только отдельные номера, как описано выше. Вы можете отозвать эту роль в настройках системы в любое время.
Turkcaller включает необязательную функцию обмена сообщениями. Она используется, только если вы решите сделать Turkcaller своим приложением SMS по умолчанию. В этом случае Android предоставляет Приложению разрешения SMS (чтение, получение и отправка SMS/MMS), чтобы оно могло работать как ваше приложение для сообщений: отображать переписки, позволять отправлять и отвечать и фильтровать спам. Если вы не назначите Turkcaller приложением SMS по умолчанию, эти разрешения не используются и данный раздел к вам не относится.
Ваши сообщения остаются на устройстве. Фильтрация спама выполняется полностью на вашем телефоне. Содержимое (текст) ваших сообщений не отправляется на наши серверы или третьим лицам для классификации, и мы не выгружаем, не читаем удалённо, не храним на наших серверах, не продаём и не передаём содержимое ваших сообщений. Ваши переписки, черновики, запланированные сообщения, отмеченные сообщения и корзина на устройстве остаются на вашем устройстве и исключены из облачного резервного копирования. Чтобы поддерживать локальный фильтр спама в актуальном состоянии, мы только загружаем с нашего сервера список спам-ключевых слов и правил; ничего о ваших сообщениях в ответ не отправляется.
Данные, связанные с сообщениями, покидают ваше устройство только при действиях, которые вы выбираете:
Локальная резервная копия (необязательно, по умолчанию отключено). Вы можете включить резервное копирование SMS, которое сохраняет копию ваших сообщений в файл в папке Загрузки вашего устройства (или в выбранном вами месте), чтобы вы могли хранить или перемещать её. Этот файл остаётся на вашем устройстве, и вы управляете им или удаляете его, как любой другой файл; мы его никогда не получаем.
Отправка SMS или MMS осуществляется через вашего мобильного оператора и может повлечь стандартную плату вашего оператора. Мы используем разрешения SMS исключительно для предоставления описанных здесь функций обмена сообщениями и защиты от спама, в соответствии с политикой Google Play в отношении SMS/приложения по умолчанию. Вы можете прекратить всё это в любой момент, выбрав другое приложение SMS по умолчанию в настройках устройства.
Резервное копирование контактов по умолчанию отключено и работает только после того, как вы явно включите его и предоставите разрешение на доступ к Контактам. Когда оно включено, имена и номера телефонов из вашей адресной книги загружаются на наши серверы (зашифрованные при передаче и при хранении), чтобы вы могли восстановить их на любом устройстве, в которое вы входите, и чтобы сохранённые имена помогали сообществу определять неизвестные номера. Вы можете отключить Резервное копирование контактов и безвозвратно удалить все загруженные контакты в любое время на экране Резервного копирования в Приложении. Мы не загружаем какие-либо контакты, если вы не дадите на это согласие.
Если ваша адресная книга содержит информацию о других людях, вы несёте ответственность за обеспечение того, что вы вправе передать её нам для этой цели. Если лицо, чей номер находится в нашей базе данных, попросит нас удалить его, мы выполним этот запрос (см. раздел 7).
Результаты поиска поступают из базы данных информации о номерах, составленной из общедоступных источников и вкладов сообщества (таких как имена, которые сохранили или предложили другие пользователи, и сообщения о спаме). Мы обрабатываем эти данные на основании наших законных интересов в обеспечении работы сервиса определения номера и защиты от спама, который приносит пользу сообществу, сбалансированных с правами соответствующих лиц.
Если вы считаете, что база данных содержит информацию о вас, и вы хотите получить к ней доступ, исправить, скрыть или удалить её, обратитесь по адресу [email protected]. Подтверждённые владельцы также могут скрыть свой номер и удалить сохранённые имена непосредственно в Приложении после подтверждения номера через WhatsApp.
Приложение показывает нативную рекламу и рекламу с вознаграждением Google AdMob, чтобы финансировать бесплатный Сервис, при условии получения согласия через запрос, предоставляемый платформой обмена сообщениями с пользователями Google (UMP):
Мы используем Google Analytics for Firebase для агрегированного, безопасного для конфиденциальности измерения продукта и для обеспечения отчётности по доходам от рекламы. Мы используем поставщика услуг уведомлений для доставки push-сообщений, а также сервисы Google Play для входа, проверки покупок и целостности устройства. Эти поставщики действуют как наши обработчики или, для некоторых видов рекламной и измерительной деятельности, как независимые операторы в рамках их собственных политик. Вы можете ознакомиться с тем, как Google обрабатывает данные, по адресу Google Privacy & Terms. Вы можете изменить свой выбор согласия на рекламу в любое время в Приложении, и подписка Premium удаляет всю рекламу.
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы делимся ими только с:
В тех случаях, когда получатель действует как наш обработчик, он связан письменным договором, требующим обрабатывать персональные данные только по нашим указаниям и обеспечивать их безопасность.
Мы находимся в Соединённом Королевстве, а наши серверы размещены в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ). Некоторые из наших поставщиков (например, Google) могут обрабатывать данные за пределами Великобритании и ЕЭЗ. Когда персональные данные передаются за пределы Великобритании, мы полагаемся на надлежащую гарантию согласно Главе V UK GDPR, такую как решение о достаточности уровня защиты Великобритании, Соглашение о международной передаче данных (IDTA) Великобритании или Дополнение Великобритании к Стандартным договорным положениям ЕС, вместе с дополнительными мерами, где это необходимо. Вы можете запросить сведения о гарантиях, которые мы используем, написав по адресу [email protected].
Мы храним персональные данные только в течение времени, необходимого для указанных выше целей:
Вы можете безвозвратно удалить свою учётную запись в любое время на экране Настроек в Приложении или написав нам. Постоянная блокировка, применённая за серьёзное нарушение наших Условий, может быть сохранена для обеспечения исполнения этого решения.
Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие риску, включая: шифрование всего трафика при передаче; дополнительное сквозное шифрование содержимого запросов с использованием ключей для каждого устройства (AES-256-GCM); хранение секретов в Android Keystore на устройстве; шифрование конфиденциальных данных при хранении; проверку целостности устройства через Google Play Integrity; хранение токенов доступа в хешированном виде; и контроль доступа к нашим системам. Ни один метод передачи или хранения не является полностью безопасным, но мы работаем над защитой ваших данных, а также над выявлением и оперативным устранением инцидентов.
Мы используем автоматизированную обработку для расчёта оценки спама/доверия для телефонных номеров на основе сообщений и сигналов сообщества, а также для выявления злоупотреблений или автоматизированного использования. Эти результаты носят информационный характер и помогают вам в принятии ваших собственных решений; мы не принимаем решения, порождающие правовые или сходным образом значимые последствия для вас исключительно автоматизированными средствами в значении Статьи 22 UK GDPR. Если вы считаете, что информация о номере неверна, вы можете сообщить об этом в Приложении или связаться с нами.
Сервис не предназначен для детей младше 13 лет, и мы не собираем сознательно персональные данные от детей младше 13 лет. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, обратитесь по адресу [email protected], и мы их удалим.
При соблюдении условий, предусмотренных UK GDPR, вы имеете право:
Для осуществления любого из этих прав пишите по адресу [email protected]. Мы ответим в течение одного месяца (с возможностью продления ещё на два месяца для сложных запросов). Осуществление ваших прав бесплатно, если только ваш запрос не является явно необоснованным или чрезмерным. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность, прежде чем выполнить запрос.
Мы надеемся разрешить любую вашу проблему напрямую с нами. Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган Великобритании, Управление комиссара по информации (ICO):
Если вы находитесь в ЕЭЗ, вы также можете подать жалобу в ваш местный орган по защите данных.
Время от времени мы можем обновлять настоящую политику. В случае значительных изменений мы обновим указанную выше дату «Последнее обновление» и, где это уместно, уведомим вас в Приложении. Ваше дальнейшее использование Сервиса после обновления означает принятие пересмотренной политики, где это разрешено законом.
См. также наши Условия использования.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Nezbok Homes LTD („wir“, „uns“, „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie die Android-Anwendung Turkcaller (die „App“) und die zugehörige Website unter turkcaller.live (zusammen der „Dienst“) nutzen. Sie erläutert außerdem Ihre Rechte und wie Sie diese ausüben können.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) und dem Data Protection Act 2018. Soweit Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) den Dienst nutzen, verarbeiten wir ihre personenbezogenen Daten auch in Übereinstimmung mit der EU GDPR. Bitte lesen Sie diese Erklärung zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen.
Turkcaller wird betrieben von Nezbok Homes LTD, einem in England und Wales eingetragenen Unternehmen. Eingetragener Sitz: c/o London Accounting Group Ltd, 26 Theydon Road, London E5 9NA, United Kingdom. Nezbok Homes LTD ist der Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten.
Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zur Kontaktaufnahme mit unserer Datenschutz-Kontaktstelle senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten.
Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz erreichen Sie uns per E-Mail: [email protected].
Wir erheben die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:
Wir erheben nicht absichtlich besondere Kategorien personenbezogener Daten (etwa Daten, die Gesundheit, ethnische Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung offenbaren) im Sinne von Artikel 9 UK GDPR. Bitte übermitteln Sie solche Daten nicht über Kommentare oder Profile.
Gemäß Artikel 6 UK GDPR müssen wir für jede Verarbeitungstätigkeit eine Rechtsgrundlage haben. Die nachstehende Tabelle führt auf, was wir tun, welche Daten betroffen sind und worauf wir uns stützen.
| Zweck | Verwendete Daten | Rechtsgrundlage (UK GDPR Art. 6) |
|---|---|---|
| Ihr Konto erstellen, authentifizieren und sichern | Konto-/Identitätsdaten, Gerätedaten, IP, Play Integrity | Erfüllung eines Vertrags (Art. 6(1)(b)) |
| Nummernabfrage und Anrufer-ID bereitstellen | Abfragedaten, Nummerninformationsdatenbank | Vertrag (Art. 6(1)(b)); berechtigte Interessen (Art. 6(1)(f)) am Betrieb eines gemeinschaftlichen Anrufer-ID-Dienstes |
| Ihre Telefonnummer verifizieren und Ihre Datenschutzeinstellungen anwenden | Verifizierte Telefonnummer | Einwilligung (Art. 6(1)(a)) |
| Ihre Kontakte sichern und wiederherstellen | Kontaktnamen und -nummern | Einwilligung (Art. 6(1)(a)) |
| Spam, Betrug und Missbrauch verhindern; den Dienst sicher halten | Gerätedaten, IP, Nutzungsmuster, Play Integrity | Berechtigte Interessen (Art. 6(1)(f)) am Schutz der Nutzer und des Dienstes |
| Personalisierte Werbung anzeigen | Werbe-ID, Werbe-Interaktionsdaten | Einwilligung (Art. 6(1)(a)), eingeholt über die In-App-Einwilligungsabfrage |
| Nicht personalisierte Werbung anzeigen | Begrenzte, nicht identifizierende Werbe-/Gerätedaten | Berechtigte Interessen (Art. 6(1)(f)) an der Finanzierung des kostenlosen Dienstes |
| Abonnements verwalten und Käufe abwickeln | Abonnementstatus, Kauf-Token | Vertrag (Art. 6(1)(b)); rechtliche Verpflichtung (Art. 6(1)(c)) für Aufzeichnungen |
| Dienst- und Abonnement-Benachrichtigungen senden | Push-Token, Kontodaten | Berechtigte Interessen (Art. 6(1)(f)); Einwilligung, soweit erforderlich |
| Rechtliche Verpflichtungen erfüllen und auf rechtmäßige Anfragen reagieren | Soweit relevant | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6(1)(c)) |
Soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen, haben wir diese Interessen gegen Ihre Rechte und Freiheiten abgewogen; Sie können jederzeit widersprechen (siehe Abschnitt 15). Soweit wir uns auf Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Wenn Sie die App als Ihre Anrufprüfungs-App aktivieren, gleicht sie eingehende Nummern mit unserer Nummerninformationsdatenbank ab, um Ihnen anzuzeigen, wer anruft, und um Sie vor wahrscheinlichem Spam zu warnen. Die App nutzt die Anrufprüfungs-Rolle von Android und liest Ihr Anrufprotokoll nicht, sofern Sie sie nicht als Standard-Telefon-App festlegen. Sie können die Anrufprüfung jederzeit in Ihren Geräteeinstellungen deaktivieren. Eine schwebende Anruferkarte kann über dem Anrufbildschirm angezeigt werden, indem die Berechtigung „Über anderen Apps anzeigen“ genutzt wird, die Sie ebenfalls jederzeit widerrufen können.
Standard-Telefon-App (integrierter Dialer). Wenn Sie Turkcaller als Standard-Telefon-App (ROLE_DIALER) festlegen, liest und schreibt die App Ihr Anrufprotokoll auf dem Gerät, um den Anrufverlauf in der App anzuzeigen, verpasste Anrufe als gesehen zu markieren und blockierte Anrufe zu protokollieren. Ihr Anrufprotokoll wird nicht auf unsere Server hochgeladen; für die Anrufer-ID werden nur einzelne Nummern wie oben beschrieben abgefragt. Sie können die Rolle jederzeit in den Systemeinstellungen widerrufen.
Turkcaller enthält eine optionale Nachrichtenfunktion. Sie wird nur verwendet, wenn Sie Turkcaller als Ihre Standard-SMS-App festlegen. In diesem Fall erteilt Android der App die SMS-Berechtigungen (SMS/MMS lesen, empfangen und senden), damit sie als Ihre Nachrichten-App fungieren kann: Ihre Unterhaltungen anzeigen, Ihnen das Senden und Antworten ermöglichen und Spam filtern. Wenn Sie Turkcaller nicht als Standard-SMS-App festlegen, werden diese Berechtigungen nicht verwendet und dieser Abschnitt gilt nicht für Sie.
Ihre Nachrichten bleiben auf Ihrem Gerät. Die Spam-Filterung erfolgt vollständig auf Ihrem Telefon. Der Inhalt (Text) Ihrer Nachrichten wird nicht zur Klassifizierung an unsere Server oder Dritte gesendet, und wir laden Ihren Nachrichteninhalt nicht hoch, lesen ihn nicht aus der Ferne, speichern ihn nicht auf unseren Servern, verkaufen ihn nicht und geben ihn nicht weiter. Ihre Unterhaltungen, Entwürfe, geplanten Nachrichten, markierten Nachrichten und der Papierkorb auf dem Gerät verbleiben auf Ihrem Gerät und sind von der Cloud-Sicherung ausgeschlossen. Um den lokalen Spam-Filter aktuell zu halten, laden wir lediglich eine Liste von Spam-Schlüsselwörtern und -Regeln von unserem Server herunter; im Gegenzug wird nichts über Ihre Nachrichten übermittelt.
Nachrichtenbezogene Daten verlassen Ihr Gerät nur bei Aktionen, die Sie selbst auswählen:
Lokale Sicherung (optional, standardmäßig deaktiviert). Sie können eine SMS-Sicherung aktivieren, die eine Kopie Ihrer Nachrichten als Datei im Downloads-Ordner Ihres Geräts (oder an einem von Ihnen gewählten Ort) speichert, damit Sie sie aufbewahren oder verschieben können. Diese Datei verbleibt auf Ihrem Gerät und wird von Ihnen wie jede andere Datei verwaltet oder gelöscht; wir erhalten sie nie.
Das Senden einer SMS oder MMS erfolgt über Ihren Mobilfunkanbieter und kann dessen übliche Gebühren verursachen. Wir verwenden die SMS-Berechtigungen ausschließlich, um die hier beschriebenen Nachrichten- und Spam-Schutzfunktionen bereitzustellen, in Übereinstimmung mit der SMS-/Standard-Handler-Richtlinie von Google Play. Sie können all dies jederzeit beenden, indem Sie in den Geräteeinstellungen eine andere Standard-SMS-App auswählen.
Das Kontakte-Backup ist standardmäßig deaktiviert und läuft nur, nachdem Sie es ausdrücklich aktiviert und die Kontaktberechtigung erteilt haben. Wenn es aktiviert ist, werden die Namen und Telefonnummern in Ihrem Adressbuch auf unsere Server hochgeladen (verschlüsselt bei der Übertragung und im Ruhezustand), sodass Sie sie auf jedem Gerät, mit dem Sie sich anmelden, wiederherstellen können, und damit gespeicherte Namen der Gemeinschaft helfen, unbekannte Nummern zu identifizieren. Sie können das Kontakte-Backup deaktivieren und alle hochgeladenen Kontakte dauerhaft löschen jederzeit über den Backup-Bildschirm in der App. Wir laden keine Kontakte hoch, sofern Sie sich nicht dafür entscheiden.
Wenn Ihr Adressbuch Informationen anderer Personen enthält, sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie diese zu diesem Zweck mit uns teilen dürfen. Wenn eine Person, deren Nummer in unserer Datenbank enthalten ist, uns auffordert, sie zu entfernen, werden wir dieser Aufforderung nachkommen (siehe Abschnitt 7).
Abfrageergebnisse stammen aus einer Nummerninformationsdatenbank, die aus öffentlich verfügbaren Quellen und Beiträgen der Gemeinschaft zusammengestellt wird (etwa Namen, die andere Nutzer gespeichert oder vorgeschlagen haben, sowie Spam-Meldungen). Wir verarbeiten diese Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen am Betrieb eines Anrufer-ID- und Spamschutz-Dienstes, der der Gemeinschaft zugutekommt, abgewogen gegen die Rechte der betroffenen Personen.
Wenn Sie glauben, dass die Datenbank Informationen über Sie enthält, und Sie auf diese zugreifen, sie berichtigen, verbergen oder entfernen möchten, wenden Sie sich an [email protected]. Verifizierte Eigentümer können ihre Nummer auch direkt in der App verbergen und gespeicherte Namen entfernen, nachdem sie die Nummer über WhatsApp verifiziert haben.
Die App zeigt native und belohnte Anzeigen von Google AdMob, um den kostenlosen Dienst zu finanzieren, abgesichert durch eine Einwilligungsabfrage, die über Googles User Messaging Platform (UMP) bereitgestellt wird:
Wir verwenden Google Analytics for Firebase für aggregierte, datenschutzfreundliche Produktmessung und um Werbeerlös-Berichte zu ermöglichen. Wir verwenden einen Benachrichtigungsanbieter, um Push-Nachrichten zuzustellen, sowie Google-Play-Dienste für Anmeldung, Kaufüberprüfung und Geräteintegrität. Diese Anbieter handeln als unsere Auftragsverarbeiter oder, bei einigen Werbe- und Messaktivitäten, als unabhängige Verantwortliche nach ihren eigenen Richtlinien. Wie Google mit Daten umgeht, können Sie unter Google Privacy & Terms einsehen. Sie können Ihre Werbe-Einwilligungsentscheidung jederzeit in der App ändern, und ein Premium- Abonnement entfernt sämtliche Werbung.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur weiter an:
Wenn ein Empfänger als unser Auftragsverarbeiter handelt, ist er durch einen schriftlichen Vertrag gebunden, der ihn verpflichtet, personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen zu verarbeiten und sie sicher aufzubewahren.
Wir haben unseren Sitz im Vereinigten Königreich und unsere Server werden im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gehostet. Einige unserer Anbieter (zum Beispiel Google) können Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs und des EWR verarbeiten. Soweit personenbezogene Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs übermittelt werden, stützen wir uns auf eine geeignete Garantie nach Chapter V der UK GDPR, etwa einen britischen Angemessenheitsbeschluss, das britische International Data Transfer Agreement (IDTA) oder das UK Addendum zu den EU Standard Contractual Clauses, zusammen mit zusätzlichen Maßnahmen, soweit erforderlich. Sie können Einzelheiten zu den von uns verwendeten Garantien anfordern, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist:
Sie können Ihr Konto jederzeit dauerhaft über den Einstellungsbildschirm in der App löschen oder uns eine E-Mail senden. Eine dauerhafte Sperre, die bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen unsere Bedingungen verhängt wird, kann zur Durchsetzung dieser Entscheidung aufbewahrt werden.
Wir wenden technische und organisatorische Maßnahmen an, die dem Risiko angemessen sind, darunter: Verschlüsselung des gesamten Datenverkehrs bei der Übertragung; zusätzliche Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von Anforderungsnutzdaten mit gerätebezogenen Schlüsseln (AES-256-GCM); Speicherung von Geheimnissen im Android Keystore auf dem Gerät; Verschlüsselung sensibler Daten im Ruhezustand; Geräteintegritätsprüfung über Google Play Integrity; Speicherung von Zugriffstoken in gehashter Form; und Zugriffskontrollen auf unseren Systemen. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollständig sicher, aber wir arbeiten daran, Ihre Daten zu schützen sowie Vorfälle umgehend zu erkennen und zu beheben.
Wir verwenden automatisierte Verarbeitung, um aus Meldungen und Signalen der Gemeinschaft einen Spam-/Vertrauenswert für Telefonnummern zu berechnen und um missbräuchliche oder automatisierte Nutzung zu erkennen. Diese Ergebnisse sind informativ und unterstützen Ihre eigenen Entscheidungen; wir treffen keine Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Sie haben, ausschließlich durch automatisierte Mittel im Sinne von Artikel 22 UK GDPR. Wenn Sie glauben, dass die Informationen zu einer Nummer falsch sind, können Sie dies in der App melden oder uns kontaktieren.
Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, wenden Sie sich an [email protected], und wir werden sie löschen.
Vorbehaltlich der Bedingungen in der UK GDPR haben Sie das Recht auf:
Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir werden innerhalb eines Monats antworten (bei komplexen Anfragen um zwei weitere Monate verlängerbar). Die Ausübung Ihrer Rechte ist kostenlos, es sei denn, Ihre Anfrage ist offensichtlich unbegründet oder exzessiv. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir einer Anfrage nachkommen.
Wir hoffen, jedes Anliegen, das Sie an uns herantragen, direkt zu klären. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der britischen Aufsichtsbehörde einzureichen, dem Information Commissioner’s Office (ICO):
Wenn Sie sich im EWR befinden, können Sie sich auch bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde beschweren.
Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen aktualisieren wir das oben stehende Datum „Zuletzt aktualisiert“ und benachrichtigen Sie, soweit angemessen, in der App. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Aktualisierung gilt, soweit gesetzlich zulässig, als Annahme der überarbeiteten Erklärung.
Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen.
यह गोपनीयता नीति बताती है कि Nezbok Homes LTD (“हम”, “हमें”, “हमारा”) आपके Turkcaller Android एप्लिकेशन (“ऐप”) और turkcaller.live पर संबंधित वेबसाइट (एक साथ, “सेवा”) के उपयोग के दौरान आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, साझा और सुरक्षित करता है। यह आपके अधिकारों और उन्हें कैसे प्रयोग करना है, इसकी भी व्याख्या करती है।
हम व्यक्तिगत डेटा को UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) और Data Protection Act 2018 के अनुसार संसाधित करते हैं। जहां यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के उपयोगकर्ता सेवा का उपयोग करते हैं, वहां हम उनके व्यक्तिगत डेटा को EU GDPR के अनुसार भी संसाधित करते हैं। कृपया इस नीति को हमारी उपयोग की शर्तें के साथ पढ़ें।
Turkcaller का संचालन Nezbok Homes LTD द्वारा किया जाता है, जो इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत एक कंपनी है। पंजीकृत कार्यालय: c/o London Accounting Group Ltd, 26 Theydon Road, London E5 9NA, United Kingdom। Nezbok Homes LTD इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा नियंत्रक है।
किसी भी गोपनीयता संबंधी प्रश्न के लिए, अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, या हमारे डेटा सुरक्षा संपर्क बिंदु से संपर्क करने के लिए, ईमेल करें [email protected]। हम सभी अनुरोधों का उत्तर एक माह के भीतर देने का लक्ष्य रखते हैं।
गोपनीयता से जुड़े किसी भी प्रश्न या अनुरोध के लिए आप हमें ईमेल कर सकते हैं: [email protected]
हम व्यक्तिगत डेटा की निम्नलिखित श्रेणियाँ एकत्र करते हैं:
हम Article 9 UK GDPR के अर्थ के भीतर विशेष श्रेणी डेटा (जैसे स्वास्थ्य, नस्ल, धर्म या यौन रुझान को उजागर करने वाला डेटा) जानबूझकर एकत्र नहीं करते। कृपया टिप्पणियों या प्रोफ़ाइल के माध्यम से ऐसा डेटा सबमिट न करें।
Article 6 UK GDPR के तहत हमारे पास प्रत्येक प्रसंस्करण गतिविधि के लिए एक वैध आधार होना चाहिए। नीचे दी गई तालिका बताती है कि हम क्या करते हैं, इसमें शामिल डेटा, और हमारा आधार।
| उद्देश्य | उपयोग किया गया डेटा | वैध आधार (UK GDPR Art. 6) |
|---|---|---|
| आपका खाता बनाना, प्रमाणित करना और सुरक्षित करना | खाता/पहचान, डिवाइस डेटा, IP, Play Integrity | अनुबंध का निष्पादन (Art. 6(1)(b)) |
| नंबर lookup और caller ID प्रदान करना | Lookup डेटा, नंबर-सूचना डेटाबेस | अनुबंध (Art. 6(1)(b)); एक सामुदायिक caller-ID सेवा संचालित करने में वैध हित (Art. 6(1)(f)) |
| आपका फ़ोन नंबर सत्यापित करना और आपकी गोपनीयता पसंद लागू करना | सत्यापित फ़ोन नंबर | सहमति (Art. 6(1)(a)) |
| आपके संपर्कों का बैकअप और पुनर्स्थापन करना | संपर्क नाम और नंबर | सहमति (Art. 6(1)(a)) |
| स्पैम, धोखाधड़ी, दुरुपयोग रोकना; सेवा को सुरक्षित रखना | डिवाइस डेटा, IP, उपयोग पैटर्न, Play Integrity | उपयोगकर्ताओं और सेवा की सुरक्षा में वैध हित (Art. 6(1)(f)) |
| वैयक्तिकृत विज्ञापन दिखाना | विज्ञापन पहचानकर्ता, विज्ञापन इंटरैक्शन डेटा | सहमति (Art. 6(1)(a)), ऐप-भीतर सहमति संकेत के माध्यम से प्राप्त |
| गैर-वैयक्तिकृत विज्ञापन दिखाना | सीमित, गैर-पहचान योग्य विज्ञापन/डिवाइस डेटा | निःशुल्क सेवा के वित्तपोषण में वैध हित (Art. 6(1)(f)) |
| सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करना और खरीद संसाधित करना | सब्सक्रिप्शन स्थिति, खरीद टोकन | अनुबंध (Art. 6(1)(b)); रिकॉर्ड के लिए कानूनी दायित्व (Art. 6(1)(c)) |
| सेवा और सब्सक्रिप्शन अधिसूचनाएं भेजना | Push token, खाता डेटा | वैध हित (Art. 6(1)(f)); आवश्यक होने पर सहमति |
| कानूनी दायित्वों का पालन करना और वैध अनुरोधों का उत्तर देना | जैसा प्रासंगिक हो | कानूनी दायित्व (Art. 6(1)(c)) |
जहां हम वैध हितों पर निर्भर हैं, वहां हमने उन हितों को आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं के विरुद्ध संतुलित किया है; आप किसी भी समय आपत्ति कर सकते हैं (अनुभाग 15 देखें)। जहां हम सहमति पर निर्भर हैं, वहां आप किसी भी समय इसे वापस ले सकते हैं, जिससे वापसी से पहले किए गए प्रसंस्करण पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता।
जब आप ऐप को अपने कॉल-स्क्रीनिंग ऐप के रूप में सक्षम करते हैं, तो यह आने वाले नंबरों की हमारे नंबर-सूचना डेटाबेस से जांच करता है ताकि आपको दिखा सके कि कौन कॉल कर रहा है और संभावित स्पैम के बारे में आपको चेतावनी दे सके। ऐप Android की कॉल-स्क्रीनिंग भूमिका का उपयोग करता है और जब तक आप इसे डिफ़ॉल्ट फ़ोन ऐप के रूप में सेट नहीं करते, आपके कॉल लॉग को नहीं पढ़ता। आप अपनी डिवाइस सेटिंग्स में किसी भी समय कॉल स्क्रीनिंग को अक्षम कर सकते हैं। “display over other apps” अनुमति का उपयोग करके कॉल स्क्रीन के ऊपर एक फ़्लोटिंग caller कार्ड दिखाया जा सकता है, जिसे आप किसी भी समय रद्द भी कर सकते हैं।
डिफ़ॉल्ट फ़ोन ऐप (बिल्ट-इन डायलर)। यदि आप Turkcaller को अपना डिफ़ॉल्ट फ़ोन ऐप (ROLE_DIALER) बनाते हैं, तो ऐप कॉल इतिहास दिखाने, मिस्ड कॉल्स को देखा गया चिह्नित करने और ब्लॉक की गई कॉल्स दर्ज करने के लिए आपके डिवाइस पर कॉल लॉग पढ़ता और लिखता है। आपका कॉल लॉग कभी हमारे सर्वर पर अपलोड नहीं होता; कॉलर ID केवल ऊपर बताए अनुसार अलग-अलग नंबर खोजता है। आप यह भूमिका कभी भी सिस्टम सेटिंग्स से हटा सकते हैं।
Turkcaller में एक वैकल्पिक मैसेजिंग सुविधा शामिल है। इसका उपयोग केवल तभी होता है जब आप Turkcaller को अपना डिफ़ॉल्ट SMS ऐप बनाना चुनते हैं। ऐसा करने पर, Android ऐप को SMS अनुमतियाँ (SMS/MMS पढ़ना, प्राप्त करना और भेजना) देता है ताकि यह आपके मैसेजिंग ऐप के रूप में काम कर सके: आपकी बातचीत दिखाना, आपको भेजने और उत्तर देने देना, और स्पैम फ़िल्टर करना। यदि आप Turkcaller को अपना डिफ़ॉल्ट SMS ऐप नहीं बनाते, तो इन अनुमतियों का उपयोग नहीं होता और यह अनुभाग आप पर लागू नहीं होता।
आपके संदेश आपके डिवाइस पर ही रहते हैं। स्पैम फ़िल्टरिंग पूरी तरह आपके फ़ोन पर चलती है। आपके संदेशों की सामग्री (टेक्स्ट) को वर्गीकृत करने के लिए हमारे सर्वर या किसी तीसरे पक्ष को नहीं भेजा जाता, और हम आपके संदेश की सामग्री को न अपलोड करते हैं, न दूर से पढ़ते हैं, न अपने सर्वर पर संग्रहीत करते हैं, न बेचते हैं और न साझा करते हैं। आपकी बातचीत, ड्राफ़्ट, शेड्यूल किए गए संदेश, तारांकित संदेश और डिवाइस पर मौजूद रीसायकल बिन आपके डिवाइस पर ही रहते हैं और क्लाउड बैकअप से बाहर रखे जाते हैं। डिवाइस पर मौजूद स्पैम फ़िल्टर को अद्यतित रखने के लिए हम केवल अपने सर्वर से स्पैम कीवर्ड और नियमों की एक सूची डाउनलोड करते हैं; बदले में आपके संदेशों के बारे में कुछ भी नहीं भेजा जाता।
संदेश-संबंधी डेटा आपके डिवाइस से केवल उन कार्रवाइयों के दौरान बाहर जाता है जिन्हें आप स्वयं चुनते हैं:
डिवाइस पर बैकअप (वैकल्पिक, डिफ़ॉल्ट रूप से बंद)। आप एक SMS बैकअप चालू कर सकते हैं जो आपके संदेशों की एक प्रति आपके डिवाइस के डाउनलोड फ़ोल्डर (या आपके द्वारा चुने गए स्थान) में एक फ़ाइल के रूप में सहेजता है, ताकि आप इसे रख या स्थानांतरित कर सकें। वह फ़ाइल आपके डिवाइस पर ही रहती है और किसी भी अन्य फ़ाइल की तरह उसे प्रबंधित या हटाना आपके हाथ में है; हम उसे कभी प्राप्त नहीं करते।
SMS या MMS भेजना आपके मोबाइल वाहक के माध्यम से किया जाता है और इसमें आपके वाहक के मानक शुल्क लग सकते हैं। हम SMS अनुमतियों का उपयोग केवल यहाँ वर्णित मैसेजिंग और स्पैम-सुरक्षा सुविधाएँ प्रदान करने के लिए करते हैं, जो Google Play की SMS/डिफ़ॉल्ट हैंडलर नीति के अनुरूप है। आप अपने डिवाइस सेटिंग में कोई भिन्न डिफ़ॉल्ट SMS ऐप चुनकर किसी भी समय यह सब रोक सकते हैं।
Contacts Backup डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है और केवल तभी चलता है जब आप इसे स्पष्ट रूप से सक्षम करते हैं और Contacts अनुमति प्रदान करते हैं। सक्षम होने पर, आपकी पता पुस्तिका में नाम और फ़ोन नंबर हमारे सर्वर पर अपलोड किए जाते हैं (पारगमन में और विश्राम में एन्क्रिप्ट किए गए) ताकि आप उन्हें किसी भी डिवाइस पर पुनर्स्थापित कर सकें जिसमें आप साइन इन करते हैं, और ताकि सहेजे गए नाम समुदाय को अज्ञात नंबरों की पहचान करने में मदद करें। आप ऐप में Backup स्क्रीन से किसी भी समय Contacts Backup बंद कर सकते हैं और सभी अपलोड किए गए संपर्कों को स्थायी रूप से हटा सकते हैं। जब तक आप ऑप्ट इन नहीं करते, हम कोई भी संपर्क अपलोड नहीं करते।
यदि आपकी पता पुस्तिका में अन्य लोगों की जानकारी है, तो यह सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी आपकी है कि आप इसे इस उद्देश्य के लिए हमारे साथ साझा कर सकते हैं। यदि कोई व्यक्ति जिसका नंबर हमारे डेटाबेस में है, हमसे उसे हटाने के लिए कहता है, तो हम उस अनुरोध पर कार्रवाई करेंगे (अनुभाग 7 देखें)।
Lookup परिणाम सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोतों और सामुदायिक योगदानों (जैसे अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा सहेजे या सुझाए गए नाम, और स्पैम रिपोर्ट) से संकलित नंबर-सूचना डेटाबेस से आते हैं। हम इस डेटा को एक caller-ID और स्पैम-सुरक्षा सेवा संचालित करने में अपने वैध हितों के आधार पर संसाधित करते हैं जो समुदाय को लाभ पहुंचाती है, संबंधित व्यक्तियों के अधिकारों के विरुद्ध संतुलित।
यदि आपको लगता है कि डेटाबेस में आपके बारे में जानकारी है और आप इसे एक्सेस, सही, छिपाना या हटाना चाहते हैं, तो संपर्क करें [email protected]। सत्यापित स्वामी WhatsApp के माध्यम से नंबर सत्यापित करने के बाद सीधे ऐप में अपना नंबर भी छिपा सकते हैं और सहेजे गए नाम हटा सकते हैं।
ऐप निःशुल्क सेवा के वित्तपोषण के लिए Google AdMob native और rewarded विज्ञापन दिखाता है, जो Google के User Messaging Platform (UMP) के माध्यम से प्रदान किए गए एक सहमति संकेत द्वारा नियंत्रित है:
हम समग्र, गोपनीयता-सुरक्षित उत्पाद माप के लिए और विज्ञापन-राजस्व रिपोर्टिंग सक्षम करने के लिए Google Analytics for Firebase का उपयोग करते हैं। हम push संदेश देने के लिए एक अधिसूचना प्रदाता का उपयोग करते हैं, और साइन-इन, खरीद सत्यापन तथा डिवाइस integrity के लिए Google Play services का उपयोग करते हैं। ये प्रदाता हमारे processors के रूप में, या कुछ विज्ञापन और माप गतिविधियों के लिए, अपनी स्वयं की नीतियों के तहत स्वतंत्र नियंत्रकों के रूप में कार्य करते हैं। आप यहां देख सकते हैं कि Google डेटा को कैसे संभालता है Google Privacy & Terms। आप किसी भी समय ऐप में अपनी विज्ञापन-सहमति पसंद बदल सकते हैं, और एक Premium सब्सक्रिप्शन सभी विज्ञापन हटा देता है।
हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम इसे केवल इनके साथ साझा करते हैं:
जहां कोई प्राप्तकर्ता हमारे processor के रूप में कार्य करता है, वह एक लिखित अनुबंध से बाध्य है जिसके लिए उसे व्यक्तिगत डेटा को केवल हमारे निर्देशों पर संसाधित करना और उसे सुरक्षित रखना आवश्यक है।
हम यूनाइटेड किंगडम में स्थित हैं और हमारे सर्वर यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में होस्ट किए गए हैं। हमारे कुछ प्रदाता (उदाहरण के लिए Google) UK और EEA के बाहर डेटा संसाधित कर सकते हैं। जहां व्यक्तिगत डेटा UK के बाहर हस्तांतरित किया जाता है, वहां हम UK GDPR के Chapter V के तहत एक उपयुक्त सुरक्षा उपाय पर निर्भर करते हैं, जैसे UK adequacy निर्णय, UK International Data Transfer Agreement (IDTA) या EU Standard Contractual Clauses में UK Addendum, साथ ही जहां आवश्यक हो अतिरिक्त उपाय। आप ईमेल करके हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले सुरक्षा उपायों का विवरण अनुरोध कर सकते हैं [email protected]।
हम व्यक्तिगत डेटा केवल उपरोक्त उद्देश्यों के लिए आवश्यक अवधि तक रखते हैं:
आप ऐप में Settings स्क्रीन से किसी भी समय अपना खाता स्थायी रूप से हटा सकते हैं, या हमें ईमेल करके। हमारी शर्तों के गंभीर उल्लंघन के लिए लगाया गया एक sticky ban उस निर्णय को लागू करने के लिए बनाए रखा जा सकता है।
हम जोखिम के अनुरूप तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं, जिनमें शामिल हैं: पारगमन में सभी ट्रैफ़िक का एन्क्रिप्शन; प्रति-डिवाइस कुंजियों के साथ request payloads का अतिरिक्त एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन (AES-256-GCM); डिवाइस पर Android Keystore में secrets का संग्रहण; विश्राम में संवेदनशील डेटा का एन्क्रिप्शन; Google Play Integrity के माध्यम से डिवाइस-integrity सत्यापन; access tokens का hashed रूप में संग्रहण; और हमारी प्रणालियों पर एक्सेस नियंत्रण। संचरण या संग्रहण की कोई भी विधि पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है, लेकिन हम आपके डेटा की रक्षा करने और घटनाओं का तुरंत पता लगाने व समाधान करने के लिए काम करते हैं।
हम सामुदायिक रिपोर्ट और संकेतों से फ़ोन नंबरों के लिए एक स्पैम/trust score की गणना करने के लिए, और दुरुपयोगी या स्वचालित उपयोग का पता लगाने के लिए स्वचालित प्रसंस्करण का उपयोग करते हैं। ये परिणाम सूचनात्मक हैं और आपके अपने निर्णयों में सहायता करते हैं; हम Article 22 UK GDPR के अर्थ के भीतर पूरी तरह से स्वचालित साधनों द्वारा आपके बारे में कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव उत्पन्न करने वाले निर्णय नहीं लेते। यदि आपको लगता है कि किसी नंबर की जानकारी गलत है, तो आप इसे ऐप में रिपोर्ट कर सकते हैं या हमसे संपर्क कर सकते हैं।
सेवा 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है, और हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो संपर्क करें [email protected] और हम इसे हटा देंगे।
UK GDPR की शर्तों के अधीन, आपको निम्नलिखित का अधिकार है:
इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, ईमेल करें [email protected]। हम एक माह के भीतर उत्तर देंगे (जटिल अनुरोधों के लिए दो और महीने तक बढ़ाया जा सकता है)। आपके अधिकारों का प्रयोग निःशुल्क है जब तक कि आपका अनुरोध स्पष्ट रूप से निराधार या अत्यधिक न हो। किसी अनुरोध पर कार्रवाई करने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।
हम आशा करते हैं कि आपके द्वारा उठाई गई किसी भी चिंता को हम सीधे आपके साथ हल कर लेंगे। आपको UK पर्यवेक्षी प्राधिकरण, Information Commissioner’s Office (ICO), के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार भी है:
यदि आप EEA में हैं, तो आप अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से भी शिकायत कर सकते हैं।
हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए हम ऊपर “अंतिम बार अद्यतन” तिथि को अद्यतन करेंगे और, जहां उपयुक्त हो, ऐप में आपको सूचित करेंगे। अद्यतन के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग, जहां कानून द्वारा अनुमति हो, संशोधित नीति की स्वीकृति का गठन करता है।
हमारी उपयोग की शर्तें भी देखें।
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Nezbok Homes LTD (“kami”, “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan aplikasi Android Turkcaller (“Aplikasi”) dan situs web terkait di turkcaller.live (secara bersama-sama disebut “Layanan”). Kebijakan ini juga menjelaskan hak-hak Anda dan cara menggunakannya.
Kami memproses data pribadi sesuai dengan UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) dan Data Protection Act 2018. Apabila pengguna di Kawasan Ekonomi Eropa (EEA) menggunakan Layanan, kami juga memproses data pribadi mereka sesuai dengan EU GDPR. Harap baca kebijakan ini bersama dengan Ketentuan Penggunaan kami.
Turkcaller dioperasikan oleh Nezbok Homes LTD, sebuah perusahaan yang terdaftar di Inggris dan Wales. Kantor terdaftar: c/o London Accounting Group Ltd, 26 Theydon Road, London E5 9NA, United Kingdom. Nezbok Homes LTD adalah pengendali data untuk data pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
Untuk pertanyaan apa pun terkait privasi, untuk menggunakan hak-hak Anda, atau untuk menghubungi titik kontak perlindungan data kami, kirim email ke [email protected]. Kami berupaya menanggapi semua permintaan dalam waktu satu bulan.
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, Anda dapat menghubungi kami di [email protected].
Kami mengumpulkan kategori data pribadi berikut:
Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data kategori khusus (seperti data yang mengungkapkan kesehatan, ras, agama, atau orientasi seksual) dalam pengertian Article 9 UK GDPR. Harap jangan mengirimkan data semacam itu melalui komentar atau profil.
Berdasarkan Article 6 UK GDPR, kami harus memiliki dasar hukum untuk setiap kegiatan pemrosesan. Tabel di bawah ini menjelaskan apa yang kami lakukan, data yang terlibat, dan dasar hukum kami.
| Tujuan | Data yang digunakan | Dasar hukum (UK GDPR Art. 6) |
|---|---|---|
| Membuat, mengautentikasi, dan mengamankan akun Anda | Akun/identitas, data perangkat, IP, Play Integrity | Pelaksanaan kontrak (Art. 6(1)(b)) |
| Menyediakan pencarian nomor dan caller ID | Data pencarian, basis data informasi nomor | Kontrak (Art. 6(1)(b)); kepentingan sah (Art. 6(1)(f)) dalam mengoperasikan layanan caller-ID komunitas |
| Memverifikasi nomor telepon Anda dan menerapkan pilihan privasi Anda | Nomor telepon terverifikasi | Persetujuan (Art. 6(1)(a)) |
| Mencadangkan dan memulihkan kontak Anda | Nama dan nomor kontak | Persetujuan (Art. 6(1)(a)) |
| Mencegah spam, penipuan, penyalahgunaan; menjaga keamanan Layanan | Data perangkat, IP, pola penggunaan, Play Integrity | Kepentingan sah (Art. 6(1)(f)) dalam melindungi pengguna dan Layanan |
| Menampilkan iklan yang dipersonalisasi | Pengenal iklan, data interaksi iklan | Persetujuan (Art. 6(1)(a)), diperoleh melalui permintaan persetujuan dalam aplikasi |
| Menampilkan iklan yang tidak dipersonalisasi | Data iklan/perangkat yang terbatas dan tidak mengidentifikasi | Kepentingan sah (Art. 6(1)(f)) dalam mendanai Layanan gratis |
| Mengelola langganan dan memproses pembelian | Status langganan, token pembelian | Kontrak (Art. 6(1)(b)); kewajiban hukum (Art. 6(1)(c)) untuk pencatatan |
| Mengirim notifikasi layanan dan langganan | Token push, data akun | Kepentingan sah (Art. 6(1)(f)); persetujuan jika diperlukan |
| Mematuhi kewajiban hukum dan menanggapi permintaan yang sah | Sesuai yang relevan | Kewajiban hukum (Art. 6(1)(c)) |
Apabila kami mengandalkan kepentingan sah, kami telah menyeimbangkan kepentingan tersebut dengan hak dan kebebasan Anda; Anda dapat mengajukan keberatan kapan saja (lihat bagian 15). Apabila kami mengandalkan persetujuan, Anda dapat menariknya kapan saja tanpa memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan.
Saat Anda mengaktifkan Aplikasi sebagai aplikasi penyaringan panggilan Anda, aplikasi ini memeriksa nomor masuk terhadap basis data informasi nomor kami untuk menunjukkan kepada Anda siapa yang menelepon dan untuk memperingatkan Anda tentang kemungkinan spam. Aplikasi menggunakan peran penyaringan panggilan Android dan tidak membaca log panggilan Anda kecuali Anda menjadikannya aplikasi telepon default. Anda dapat menonaktifkan penyaringan panggilan kapan saja di pengaturan perangkat Anda. Kartu penelepon mengambang dapat ditampilkan di atas layar panggilan menggunakan izin “tampilkan di atas aplikasi lain”, yang juga dapat Anda cabut kapan saja.
Aplikasi telepon default (dialer bawaan). Jika Anda memilih menjadikan Turkcaller aplikasi telepon default (ROLE_DIALER), Aplikasi membaca dan menulis log panggilan di perangkat untuk menampilkan riwayat panggilan di dalam aplikasi, menandai panggilan tak terjawab, dan mencatat panggilan yang diblokir. Log panggilan Anda tidak pernah diunggah ke server kami; caller ID hanya mencari nomor satu per satu seperti dijelaskan di atas. Anda dapat mencabut peran ini kapan saja di pengaturan sistem.
Turkcaller menyertakan fitur perpesanan opsional. Fitur ini digunakan hanya jika Anda memilih untuk menjadikan Turkcaller sebagai aplikasi SMS default Anda. Saat Anda melakukannya, Android memberikan izin SMS kepada Aplikasi (membaca, menerima, dan mengirim SMS/MMS) sehingga dapat berfungsi sebagai aplikasi perpesanan Anda: menampilkan percakapan, memungkinkan Anda mengirim dan membalas, serta memfilter spam. Jika Anda tidak menjadikan Turkcaller sebagai aplikasi SMS default, izin ini tidak digunakan dan bagian ini tidak berlaku bagi Anda.
Pesan Anda tetap di perangkat Anda. Pemfilteran spam berjalan sepenuhnya di ponsel Anda. Isi (teks) pesan Anda tidak dikirim ke server kami atau pihak ketiga mana pun untuk diklasifikasikan, dan kami tidak mengunggah, membaca dari jarak jauh, menyimpan di server kami, menjual, atau membagikan isi pesan Anda. Percakapan, draf, pesan terjadwal, pesan berbintang, dan tempat sampah di perangkat tetap berada di perangkat Anda dan dikecualikan dari pencadangan cloud. Untuk menjaga filter spam di perangkat tetap mutakhir, kami hanya mengunduh daftar kata kunci dan aturan spam dari server kami; tidak ada apa pun tentang pesan Anda yang dikirim sebagai gantinya.
Data terkait pesan meninggalkan perangkat Anda hanya pada tindakan yang Anda pilih untuk lakukan:
Cadangan di perangkat (opsional, nonaktif secara default). Anda dapat mengaktifkan pencadangan SMS yang menyimpan salinan pesan Anda sebagai file di folder Download perangkat Anda (atau lokasi yang Anda pilih), sehingga Anda dapat menyimpan atau memindahkannya. File itu tetap berada di perangkat Anda dan menjadi milik Anda untuk dikelola atau dihapus seperti file lainnya; kami tidak pernah menerimanya.
Mengirim SMS atau MMS dilakukan melalui operator seluler Anda dan dapat menimbulkan biaya standar operator Anda. Kami menggunakan izin SMS semata-mata untuk menyediakan fitur perpesanan dan perlindungan spam yang dijelaskan di sini, sesuai dengan kebijakan SMS/Penangan Default Google Play. Anda dapat menghentikan semua ini kapan saja dengan memilih aplikasi SMS default yang berbeda di pengaturan perangkat Anda.
Pencadangan Kontak nonaktif secara bawaan dan hanya berjalan setelah Anda secara eksplisit mengaktifkannya dan memberikan izin Kontak. Saat diaktifkan, nama dan nomor telepon dalam buku alamat Anda diunggah ke server kami (dienkripsi saat transit dan saat tersimpan) sehingga Anda dapat memulihkannya di perangkat mana pun tempat Anda masuk, dan agar nama yang disimpan membantu komunitas mengidentifikasi nomor yang tidak dikenal. Anda dapat menonaktifkan Pencadangan Kontak dan menghapus secara permanen semua kontak yang diunggah kapan saja dari layar Pencadangan di Aplikasi. Kami tidak mengunggah kontak apa pun kecuali Anda memilih untuk ikut serta.
Jika buku alamat Anda berisi informasi orang lain, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda boleh membagikannya kepada kami untuk tujuan ini. Jika seseorang yang nomornya ada dalam basis data kami meminta kami untuk menghapusnya, kami akan menindaklanjuti permintaan tersebut (lihat bagian 7).
Hasil pencarian berasal dari basis data informasi nomor yang disusun dari sumber yang tersedia untuk umum dan kontribusi komunitas (seperti nama yang telah disimpan atau disarankan pengguna lain, serta laporan spam). Kami memproses data ini berdasarkan kepentingan sah kami dalam mengoperasikan layanan caller-ID dan perlindungan spam yang bermanfaat bagi komunitas, yang diseimbangkan dengan hak-hak individu yang bersangkutan.
Jika Anda yakin basis data berisi informasi tentang Anda dan Anda ingin mengakses, mengoreksi, menyembunyikan, atau menghapusnya, hubungi [email protected]. Pemilik terverifikasi juga dapat menyembunyikan nomor mereka dan menghapus nama yang disimpan secara langsung di Aplikasi setelah memverifikasi nomor melalui WhatsApp.
Aplikasi menampilkan iklan native dan berhadiah Google AdMob untuk mendanai Layanan gratis, yang dibatasi oleh permintaan persetujuan yang disediakan melalui User Messaging Platform (UMP) Google:
Kami menggunakan Google Analytics for Firebase untuk pengukuran produk agregat yang aman bagi privasi dan untuk memungkinkan pelaporan pendapatan iklan. Kami menggunakan penyedia notifikasi untuk mengirimkan pesan push, dan layanan Google Play untuk masuk, verifikasi pembelian, dan integritas perangkat. Penyedia ini bertindak sebagai pemroses kami atau, untuk beberapa kegiatan periklanan dan pengukuran, sebagai pengendali independen di bawah kebijakan mereka sendiri. Anda dapat meninjau bagaimana Google menangani data di Google Privacy & Terms. Anda dapat mengubah pilihan persetujuan iklan Anda kapan saja di Aplikasi, dan langganan Premium menghapus semua iklan.
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikannya dengan:
Apabila penerima bertindak sebagai pemroses kami, penerima tersebut terikat oleh kontrak tertulis yang mewajibkannya memproses data pribadi hanya atas instruksi kami dan untuk menjaga keamanannya.
Kami berbasis di United Kingdom dan server kami di-host di Kawasan Ekonomi Eropa (EEA). Beberapa penyedia kami (misalnya Google) dapat memproses data di luar Inggris dan EEA. Apabila data pribadi dialihkan ke luar Inggris, kami mengandalkan perlindungan yang memadai berdasarkan Chapter V UK GDPR, seperti keputusan adequacy Inggris, International Data Transfer Agreement (IDTA) Inggris, atau Addendum Inggris terhadap EU Standard Contractual Clauses, bersama dengan langkah-langkah tambahan jika diperlukan. Anda dapat meminta rincian perlindungan yang kami gunakan dengan mengirim email ke [email protected].
Kami hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan di atas:
Anda dapat menghapus akun Anda secara permanen kapan saja dari layar Pengaturan di Aplikasi, atau dengan mengirim email kepada kami. Pemblokiran permanen yang diterapkan karena pelanggaran serius terhadap Ketentuan kami dapat dipertahankan untuk menegakkan keputusan tersebut.
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai dengan risiko, termasuk: enkripsi semua lalu lintas saat transit; enkripsi ujung-ke-ujung tambahan atas muatan permintaan dengan kunci per perangkat (AES-256-GCM); penyimpanan rahasia di Android Keystore pada perangkat; enkripsi data sensitif saat tersimpan; verifikasi integritas perangkat melalui Google Play Integrity; penyimpanan token akses dalam bentuk hash; dan kontrol akses pada sistem kami. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman, tetapi kami berupaya melindungi data Anda serta mendeteksi dan menangani insiden dengan cepat.
Kami menggunakan pemrosesan otomatis untuk menghitung skor spam/kepercayaan bagi nomor telepon dari laporan dan sinyal komunitas, serta untuk mendeteksi penggunaan yang menyalahgunakan atau otomatis. Hasil ini bersifat informatif dan membantu keputusan Anda sendiri; kami tidak membuat keputusan yang menghasilkan dampak hukum atau dampak serupa yang signifikan terhadap Anda semata-mata melalui cara otomatis dalam pengertian Article 22 UK GDPR. Jika Anda yakin informasi suatu nomor salah, Anda dapat melaporkannya di Aplikasi atau menghubungi kami.
Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, hubungi [email protected] dan kami akan menghapusnya.
Dengan tunduk pada ketentuan dalam UK GDPR, Anda memiliki hak untuk:
Untuk menggunakan salah satu hak ini, kirim email ke [email protected]. Kami akan menanggapi dalam waktu satu bulan (dapat diperpanjang dua bulan lagi untuk permintaan yang kompleks). Penggunaan hak-hak Anda tidak dipungut biaya kecuali permintaan Anda jelas tidak berdasar atau berlebihan. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjuti permintaan.
Kami berharap dapat menyelesaikan setiap masalah yang Anda sampaikan kepada kami secara langsung. Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas Inggris, yaitu Information Commissioner’s Office (ICO):
Jika Anda berada di EEA, Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat.
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Untuk perubahan yang signifikan, kami akan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” di atas dan, jika sesuai, memberi tahu Anda di Aplikasi. Penggunaan Layanan Anda yang berkelanjutan setelah pembaruan merupakan penerimaan atas kebijakan yang telah direvisi sepanjang diizinkan oleh hukum.
Lihat juga Ketentuan Penggunaan kami.
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Nezbok Homes LTD ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك تطبيق Turkcaller لنظام Android ("التطبيق") والموقع الإلكتروني المرتبط به على turkcaller.live (يُشار إليهما معًا بـ "الخدمة"). كما توضّح حقوقك وكيفية ممارستها.
نحن نعالج البيانات الشخصية وفقًا لـ اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018 (Data Protection Act 2018). وحيثما يستخدم المستخدمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) الخدمة، فإننا نعالج بياناتهم الشخصية أيضًا وفقًا لـ اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (EU GDPR). يُرجى قراءة هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع شروط الاستخدام الخاصة بنا.
يتم تشغيل Turkcaller من قِبل Nezbok Homes LTD، وهي شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز. المكتب المسجّل: c/o London Accounting Group Ltd, 26 Theydon Road, London E5 9NA, United Kingdom. تُعد Nezbok Homes LTD مراقب البيانات للبيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.
لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، أو لممارسة حقوقك، أو للتواصل مع جهة الاتصال المعنية بحماية البيانات لدينا، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. نهدف إلى الرد على جميع الطلبات في غضون شهر واحد.
لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
نحن لا نجمع عمدًا بيانات الفئات الخاصة (مثل البيانات التي تكشف عن الصحة أو العِرق أو الدين أو التوجّه الجنسي) بالمعنى المقصود في المادة 9 من UK GDPR. يُرجى عدم تقديم مثل هذه البيانات عبر التعليقات أو الملفات الشخصية.
بموجب المادة 6 من UK GDPR يجب أن يكون لدينا أساس قانوني لكل نشاط معالجة. يبيّن الجدول أدناه ما نفعله، والبيانات المعنية، والأساس الذي نستند إليه.
| الغرض | البيانات المُستخدَمة | الأساس القانوني (المادة 6 من UK GDPR) |
|---|---|---|
| إنشاء حسابك والتحقق منه وتأمينه | بيانات الحساب/الهوية، بيانات الجهاز، عنوان IP، Play Integrity | تنفيذ عقد (المادة 6(1)(b)) |
| توفير البحث عن الأرقام وتحديد هوية المتصل | بيانات البحث، قاعدة بيانات معلومات الأرقام | عقد (المادة 6(1)(b))؛ المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f)) في تشغيل خدمة مجتمعية لتحديد هوية المتصل |
| توثيق رقم هاتفك وتطبيق خياراتك المتعلقة بالخصوصية | رقم الهاتف المُوثَّق | الموافقة (المادة 6(1)(a)) |
| نسخ جهات اتصالك احتياطيًا واستعادتها | أسماء وأرقام جهات الاتصال | الموافقة (المادة 6(1)(a)) |
| منع الرسائل غير المرغوب فيها والاحتيال وإساءة الاستخدام؛ والحفاظ على أمان الخدمة | بيانات الجهاز، عنوان IP، أنماط الاستخدام، Play Integrity | المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f)) في حماية المستخدمين والخدمة |
| عرض إعلانات مخصّصة | معرّف الإعلانات، بيانات التفاعل مع الإعلانات | الموافقة (المادة 6(1)(a))، التي يتم الحصول عليها عبر مطالبة الموافقة داخل التطبيق |
| عرض إعلانات غير مخصّصة | بيانات إعلانات/جهاز محدودة وغير محدِّدة للهوية | المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f)) في تمويل الخدمة المجانية |
| إدارة الاشتراكات ومعالجة المشتريات | حالة الاشتراك، رمز الشراء | عقد (المادة 6(1)(b))؛ التزام قانوني (المادة 6(1)(c)) لحفظ السجلات |
| إرسال إشعارات الخدمة والاشتراك | رمز الدفع، بيانات الحساب | المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f))؛ الموافقة عند الاقتضاء |
| الامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات المشروعة | حسب الصلة | التزام قانوني (المادة 6(1)(c)) |
حيثما نستند إلى المصالح المشروعة، فقد وازنّا تلك المصالح مع حقوقك وحرياتك؛ ويمكنك الاعتراض في أي وقت (راجع القسم 15). وحيثما نستند إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على المعالجة التي تمت قبل السحب.
عندما تقوم بتفعيل التطبيق كتطبيق فرز المكالمات لديك، فإنه يتحقق من الأرقام الواردة مقابل قاعدة بيانات معلومات الأرقام لدينا ليُظهر لك مَن يتصل ويحذّرك من الرسائل غير المرغوب فيها المحتملة. يستخدم التطبيق دور فرز المكالمات في Android و لا يقرأ سجل مكالماتك ما لم تعيّنه تطبيق الهاتف الافتراضي. يمكنك تعطيل فرز المكالمات في أي وقت في إعدادات جهازك. وقد تُعرَض بطاقة متصل عائمة فوق شاشة المكالمة باستخدام إذن "العرض فوق التطبيقات الأخرى"، والذي يمكنك أيضًا إلغاؤه في أي وقت.
تطبيق الهاتف الافتراضي (المتصل المدمج). إذا اخترت تعيين Turkcaller تطبيقًا افتراضيًا للهاتف (ROLE_DIALER)، يقرأ التطبيق سجل المكالمات ويكتبه على الجهاز لعرض سجل مكالماتك داخل التطبيق، ووضع علامة على المكالمات الفائتة، وتسجيل المكالمات المحظورة. لا يُرفَع سجل مكالماتك إلى خوادمنا مطلقًا؛ يستعلم تحديد هوية المتصل عن الأرقام الفردية فقط كما هو موضح أعلاه. يمكنك إلغاء هذا الدور في أي وقت من إعدادات النظام.
يتضمّن Turkcaller ميزة مراسلة اختيارية. تُستخدَم هذه الميزة فقط إذا اخترت تعيين Turkcaller تطبيق الرسائل الافتراضي لديك. عند ذلك، يمنح Android التطبيق أذونات الرسائل (قراءة الرسائل القصيرة/الوسائط المتعددة واستلامها وإرسالها) ليعمل كتطبيق المراسلة الخاص بك: عرض محادثاتك، والسماح لك بالإرسال والرد، وتصفية الرسائل المزعجة. إذا لم تجعل Turkcaller تطبيق الرسائل الافتراضي، فلن تُستخدَم هذه الأذونات ولا ينطبق عليك هذا القسم.
تبقى رسائلك على جهازك. تعمل تصفية الرسائل المزعجة بالكامل على هاتفك. لا يُرسَل محتوى (نص) رسائلك إلى خوادمنا أو أي طرف ثالث لتصنيفه، ونحن لا نرفع محتوى رسائلك ولا نقرأه عن بُعد ولا نخزّنه على خوادمنا ولا نبيعه ولا نشاركه. تبقى محادثاتك ومسوّداتك ورسائلك المجدولة ورسائلك المميّزة بنجمة وسلة المحذوفات الموجودة على الجهاز على جهازك، وتُستثنى من النسخ الاحتياطي السحابي. وللحفاظ على تحديث فلتر الرسائل المزعجة على الجهاز، نحن فقط ننزّل قائمة بالكلمات المفتاحية وقواعد الرسائل المزعجة من خادمنا؛ ولا يُرسَل أي شيء عن رسائلك في المقابل.
لا تغادر البيانات المتعلقة بالرسائل جهازك إلا عند إجراءات تختار أنت القيام بها:
نسخة احتياطية على الجهاز (اختيارية، معطّلة افتراضيًا). يمكنك تفعيل نسخ احتياطي للرسائل يحفظ نسخة من رسائلك كملف في مجلد التنزيلات على جهازك (أو في موقع تختاره)، لتتمكن من الاحتفاظ به أو نقله. يبقى هذا الملف على جهازك، وأنت من يديره أو يحذفه مثل أي ملف آخر؛ ونحن لا نستلمه أبدًا.
يتم إرسال الرسائل القصيرة أو الوسائط المتعددة عبر مشغّل شبكة الهاتف المحمول لديك وقد تترتّب عليه رسوم المشغّل المعتادة. نستخدم أذونات الرسائل حصريًا لتوفير ميزات المراسلة والحماية من الرسائل المزعجة الموضّحة هنا، بما يتوافق مع سياسة Google Play الخاصة بالرسائل القصيرة/المعالج الافتراضي. يمكنك إيقاف كل ذلك في أي وقت باختيار تطبيق رسائل افتراضي مختلف في إعدادات جهازك.
نسخ جهات الاتصال الاحتياطي مُعطَّل افتراضيًا ويعمل فقط بعد تفعيلك له صراحةً ومنح إذن جهات الاتصال. عند التفعيل، تُرفَع الأسماء وأرقام الهواتف في دفتر عناوينك إلى خوادمنا (مشفّرة أثناء النقل وفي حالة التخزين) حتى تتمكن من استعادتها على أي جهاز تسجّل الدخول إليه، وحتى تساعد الأسماء المحفوظة المجتمع في التعرّف على الأرقام المجهولة. يمكنك إيقاف نسخ جهات الاتصال الاحتياطي وحذف جميع جهات الاتصال المرفوعة نهائيًا في أي وقت من شاشة النسخ الاحتياطي في التطبيق. نحن لا نرفع أي جهات اتصال ما لم توافق على ذلك.
إذا كان دفتر عناوينك يحتوي على معلومات أشخاص آخرين، فأنت مسؤول عن ضمان أنه يحقّ لك مشاركتها معنا لهذا الغرض. وإذا طلب شخص يوجد رقمه في قاعدة بياناتنا منا إزالته، فسننفّذ ذلك الطلب (راجع القسم 7).
تأتي نتائج البحث من قاعدة بيانات معلومات الأرقام المُجمَّعة من مصادر متاحة للعامة ومساهمات المجتمع (مثل الأسماء التي حفظها أو اقترحها مستخدمون آخرون، وبلاغات الرسائل غير المرغوب فيها). نحن نعالج هذه البيانات على أساس مصالحنا المشروعة في تشغيل خدمة لتحديد هوية المتصل والحماية من الرسائل غير المرغوب فيها تفيد المجتمع، مع موازنتها مع حقوق الأفراد المعنيين.
إذا كنت تعتقد أن قاعدة البيانات تحتوي على معلومات عنك وترغب في الوصول إليها، أو تصحيحها، أو إخفائها أو إزالتها، فتواصل مع [email protected]. كما يمكن للمالكين الموثَّقين إخفاء رقمهم وإزالة الأسماء المحفوظة مباشرةً في التطبيق بعد توثيق الرقم عبر WhatsApp.
يعرض التطبيق إعلانات Google AdMob الأصلية والمُكافِئة (rewarded) لتمويل الخدمة المجانية، مع التحكّم بها عبر مطالبة موافقة تُقدَّم من خلال منصّة رسائل المستخدم (UMP) الخاصة بـ Google:
نستخدم Google Analytics for Firebase للقياس الإجمالي للمنتج بطريقة آمنة للخصوصية ولتمكين تقارير عائدات الإعلانات. نستخدم مزوّد إشعارات لتسليم رسائل الدفع، وخدمات Google Play لتسجيل الدخول والتحقق من المشتريات وسلامة الجهاز. يعمل هؤلاء المزوّدون كمعالِجين لنا، أو بالنسبة لبعض أنشطة الإعلانات والقياس، كمراقبين مستقلّين بموجب سياساتهم الخاصة. يمكنك الاطّلاع على كيفية تعامل Google مع البيانات على سياسة الخصوصية والشروط الخاصة بـ Google. يمكنك تغيير خيار موافقتك على الإعلانات في أي وقت في التطبيق، ويزيل اشتراك Premium جميع الإعلانات.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع:
حيثما يتصرّف المستلم كـ معالِج لنا، فإنه يكون مُلزَمًا بعقد مكتوب يُلزِمه بمعالجة البيانات الشخصية وفق تعليماتنا فقط والحفاظ على أمانها.
مقرّنا في المملكة المتحدة وتُستضاف خوادمنا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وقد يعالج بعض مزوّدينا (على سبيل المثال Google) البيانات خارج المملكة المتحدة وEEA. وحيثما تُنقَل البيانات الشخصية خارج المملكة المتحدة، فإننا نستند إلى ضمانة مناسبة بموجب الفصل الخامس (Chapter V) من UK GDPR، مثل قرار الكفاية (adequacy) الصادر عن المملكة المتحدة، أو اتفاقية نقل البيانات الدولية (IDTA) الخاصة بالمملكة المتحدة أو ملحق المملكة المتحدة للبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، مع تدابير إضافية عند الحاجة. يمكنك طلب تفاصيل الضمانات التي نستخدمها بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المذكورة أعلاه:
يمكنك حذف حسابك نهائيًا في أي وقت من شاشة الإعدادات في التطبيق، أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. وقد يتم الاحتفاظ بحظر دائم مطبَّق بسبب انتهاك جسيم لشروطنا لإنفاذ ذلك القرار.
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر، بما في ذلك: تشفير جميع حركة البيانات أثناء النقل؛ وتشفير إضافي من طرف إلى طرف لحمولات الطلبات بمفاتيح خاصة بكل جهاز (AES-256-GCM)؛ وتخزين الأسرار في Android Keystore على الجهاز؛ وتشفير البيانات الحساسة في حالة التخزين؛ والتحقق من سلامة الجهاز عبر Google Play Integrity؛ وتخزين رموز الوصول بصيغة مُجزّأة (hashed)؛ وضوابط الوصول على أنظمتنا. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حماية بياناتك واكتشاف الحوادث ومعالجتها بسرعة.
نستخدم المعالجة الآلية لحساب درجة الرسائل غير المرغوب فيها/الثقة (spam/trust score) لأرقام الهواتف من بلاغات وإشارات المجتمع، ولاكتشاف الاستخدام المسيء أو الآلي. هذه النتائج إعلامية وتساعدك في قراراتك الخاصة؛ ونحن لا نتخذ قرارات تُنتج آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة في الأهمية بشأنك بوسائل آلية بحتة بالمعنى المقصود في المادة 22 من UK GDPR. إذا كنت تعتقد أن معلومات رقم ما غير صحيحة، فيمكنك الإبلاغ عنها في التطبيق أو التواصل معنا.
الخدمة غير موجّهة للأطفال دون سن 13، ونحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل مع [email protected] وسنقوم بحذفها.
رهنًا بالشروط الواردة في UK GDPR، لديك الحق في:
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. سنرد في غضون شهر واحد (قابل للتمديد لشهرين إضافيين للطلبات المعقدة). ممارسة حقوقك مجانية ما لم يكن طلبك غير مبرَّر بشكل واضح أو مفرطًا. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب.
نأمل في حل أي مخاوف تثيرها معنا مباشرةً. ولديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية في المملكة المتحدة، مكتب مفوّض المعلومات (ICO):
إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فيمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وبالنسبة للتغييرات المهمة سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وعند الاقتضاء، سنخطرك في التطبيق. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث قبولًا للسياسة المُعدَّلة حيثما يسمح القانون بذلك.
راجع أيضًا شروط الاستخدام الخاصة بنا.
یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ Nezbok Homes LTD (”ہم“، ”ہمیں“، ”ہمارا“) آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کس طرح جمع، استعمال، شیئر اور محفوظ کرتا ہے جب آپ Turkcaller Android ایپلیکیشن (”ایپ“) اور turkcaller.live پر موجود متعلقہ ویب سائٹ (مجموعی طور پر، ”سروس“) کا استعمال کرتے ہیں۔ یہ آپ کے حقوق اور انہیں استعمال کرنے کا طریقہ بھی بیان کرتی ہے۔
ہم ذاتی ڈیٹا کو UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) اور Data Protection Act 2018 کے مطابق پراسیس کرتے ہیں۔ جہاں یورپی اقتصادی علاقے (EEA) کے صارفین سروس استعمال کرتے ہیں، وہاں ہم ان کے ذاتی ڈیٹا کو EU GDPR کے مطابق بھی پراسیس کرتے ہیں۔ براہ کرم اس پالیسی کو ہماری شرائطِ استعمال کے ساتھ پڑھیں۔
Turkcaller کو Nezbok Homes LTD چلاتا ہے، جو انگلینڈ اور ویلز میں رجسٹرڈ کمپنی ہے۔ رجسٹرڈ دفتر: c/o London Accounting Group Ltd, 26 Theydon Road, London E5 9NA, United Kingdom۔ Nezbok Homes LTD اس پالیسی میں بیان کردہ ذاتی ڈیٹا کے لیے ڈیٹا کنٹرولر ہے۔
رازداری کے کسی بھی سوال، اپنے حقوق استعمال کرنے، یا ہمارے ڈیٹا تحفظ کے رابطہ نقطے سے رابطہ کرنے کے لیے، اس پتے پر ای میل کریں [email protected]۔ ہم تمام درخواستوں کا جواب ایک ماہ کے اندر دینے کی کوشش کرتے ہیں۔
پرائیویسی سے متعلق کسی بھی سوال یا درخواست کے لیے آپ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں: [email protected]
ہم درج ذیل اقسام کا ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں:
ہم Article 9 UK GDPR کے مفہوم میں خصوصی زمرے کا ڈیٹا (جیسے صحت، نسل، مذہب یا جنسی رجحان کو ظاہر کرنے والا ڈیٹا) جان بوجھ کر جمع نہیں کرتے۔ براہ کرم تبصروں یا پروفائلز کے ذریعے ایسا ڈیٹا جمع نہ کریں۔
Article 6 UK GDPR کے تحت ہمارے پاس ہر پراسیسنگ کی سرگرمی کے لیے ایک قانونی بنیاد ہونی چاہیے۔ ذیل کا جدول بیان کرتا ہے کہ ہم کیا کرتے ہیں، جو ڈیٹا شامل ہے، اور ہماری بنیاد کیا ہے۔
| مقصد | استعمال شدہ ڈیٹا | قانونی بنیاد (UK GDPR Art. 6) |
|---|---|---|
| آپ کا اکاؤنٹ بنانا، تصدیق کرنا اور محفوظ کرنا | اکاؤنٹ/شناخت، ڈیوائس ڈیٹا، IP، Play Integrity | معاہدے کی کارکردگی (Art. 6(1)(b)) |
| نمبر تلاش اور کالر ID فراہم کرنا | تلاش کا ڈیٹا، نمبر-معلومات ڈیٹابیس | معاہدہ (Art. 6(1)(b))؛ کمیونٹی کالر-ID سروس چلانے میں جائز مفادات (Art. 6(1)(f)) |
| آپ کے فون نمبر کی تصدیق اور آپ کے رازداری کے انتخابات کا اطلاق | تصدیق شدہ فون نمبر | رضامندی (Art. 6(1)(a)) |
| آپ کے رابطوں کا بیک اپ اور بحالی | رابطوں کے نام اور نمبر | رضامندی (Art. 6(1)(a)) |
| اسپام، دھوکہ دہی، بدسلوکی روکنا؛ سروس کو محفوظ رکھنا | ڈیوائس ڈیٹا، IP، استعمال کے نمونے، Play Integrity | صارفین اور سروس کے تحفظ میں جائز مفادات (Art. 6(1)(f)) |
| ذاتی نوعیت کے اشتہارات دکھانا | اشتہاری شناخت کنندہ، اشتہار تعامل کا ڈیٹا | رضامندی (Art. 6(1)(a))، جو ایپ کے اندر رضامندی کے پرامپٹ کے ذریعے حاصل کی جاتی ہے |
| غیر ذاتی نوعیت کے اشتہارات دکھانا | محدود، غیر شناخت کنندہ اشتہار/ڈیوائس ڈیٹا | مفت سروس کو فنڈ دینے میں جائز مفادات (Art. 6(1)(f)) |
| سبسکرپشنز کا انتظام اور خریداریاں پراسیس کرنا | سبسکرپشن کی حیثیت، خریداری ٹوکن | معاہدہ (Art. 6(1)(b))؛ ریکارڈز کے لیے قانونی ذمہ داری (Art. 6(1)(c)) |
| سروس اور سبسکرپشن کی اطلاعات بھیجنا | پُش ٹوکن، اکاؤنٹ ڈیٹا | جائز مفادات (Art. 6(1)(f))؛ جہاں درکار ہو وہاں رضامندی |
| قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل اور قانونی درخواستوں کا جواب دینا | جیسا متعلقہ ہو | قانونی ذمہ داری (Art. 6(1)(c)) |
جہاں ہم جائز مفادات پر انحصار کرتے ہیں، ہم نے ان مفادات کو آپ کے حقوق اور آزادیوں کے مقابلے میں متوازن کیا ہے؛ آپ کسی بھی وقت اعتراض کر سکتے ہیں (دیکھیں سیکشن 15)۔ جہاں ہم رضامندی پر انحصار کرتے ہیں، آپ اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں بغیر اس کے کہ واپسی سے پہلے کی گئی پراسیسنگ متاثر ہو۔
جب آپ ایپ کو اپنی کال اسکریننگ ایپ کے طور پر فعال کرتے ہیں، تو یہ آنے والے نمبروں کو ہمارے نمبر-معلومات ڈیٹابیس کے مقابلے میں جانچتی ہے تاکہ آپ کو دکھائے کہ کون کال کر رہا ہے اور آپ کو ممکنہ اسپام کے بارے میں خبردار کرے۔ ایپ Android کا کال اسکریننگ رول استعمال کرتی ہے اور جب تک آپ اسے ڈیفالٹ فون ایپ نہ بنائیں، آپ کا کال لاگ نہیں پڑھتی۔ آپ کسی بھی وقت اپنی ڈیوائس کی ترتیبات میں کال اسکریننگ بند کر سکتے ہیں۔ ”دیگر ایپس کے اوپر دکھائیں“ اجازت کا استعمال کرتے ہوئے کال اسکرین کے اوپر ایک تیرتا کالر کارڈ دکھایا جا سکتا ہے، جسے آپ کسی بھی وقت منسوخ بھی کر سکتے ہیں۔
ڈیفالٹ فون ایپ (بلٹ اِن ڈائلر)۔ اگر آپ Turkcaller کو اپنی ڈیفالٹ فون ایپ (ROLE_DIALER) بناتے ہیں تو ایپ کال ہسٹری دکھانے، مسڈ کالز کو دیکھا ہوا نشان زد کرنے اور بلاک شدہ کالز ریکارڈ کرنے کے لیے آپ کے آلے پر کال لاگ پڑھتی اور لکھتی ہے۔ آپ کا کال لاگ کبھی ہمارے سرورز پر اپ لوڈ نہیں ہوتا؛ کالر ID صرف اوپر بیان کردہ طریقے سے انفرادی نمبر تلاش کرتا ہے۔ آپ یہ کردار کسی بھی وقت سسٹم سیٹنگز سے واپس لے سکتے ہیں۔
Turkcaller میں ایک اختیاری پیغام رسانی کی خصوصیت شامل ہے۔ یہ صرف اسی صورت میں استعمال ہوتی ہے جب آپ Turkcaller کو اپنی ڈیفالٹ SMS ایپ مقرر کرنے کا انتخاب کریں۔ ایسا کرنے پر، Android ایپ کو SMS اجازتیں (SMS/MMS پڑھنا، وصول کرنا اور بھیجنا) دیتا ہے تاکہ یہ آپ کی پیغام رسانی ایپ کے طور پر کام کر سکے: آپ کی گفتگو دکھانا، آپ کو بھیجنے اور جواب دینے کی اجازت دینا، اور اسپام کو فلٹر کرنا۔ اگر آپ Turkcaller کو اپنی ڈیفالٹ SMS ایپ نہیں بناتے، تو یہ اجازتیں استعمال نہیں ہوتیں اور یہ سیکشن آپ پر لاگو نہیں ہوتا۔
آپ کے پیغامات آپ کے آلے پر ہی رہتے ہیں۔ اسپام فلٹرنگ مکمل طور پر آپ کے فون پر چلتی ہے۔ آپ کے پیغامات کا مواد (متن) اسے درجہ بندی کرنے کے لیے ہمارے سرورز یا کسی تیسرے فریق کو نہیں بھیجا جاتا، اور ہم آپ کے پیغام کا مواد نہ اپ لوڈ کرتے ہیں، نہ دور سے پڑھتے ہیں، نہ اپنے سرورز پر محفوظ کرتے ہیں، نہ بیچتے ہیں اور نہ شیئر کرتے ہیں۔ آپ کی گفتگو، مسودے، شیڈول شدہ پیغامات، ستارے والے پیغامات اور آلے پر موجود ری سائیکل بن آپ کے آلے پر ہی رہتے ہیں اور کلاؤڈ بیک اپ سے خارج ہیں۔ آلے پر موجود اسپام فلٹر کو تازہ رکھنے کے لیے ہم صرف اپنے سرور سے اسپام کلیدی الفاظ اور قواعد کی ایک فہرست ڈاؤن لوڈ کرتے ہیں؛ بدلے میں آپ کے پیغامات کے بارے میں کچھ نہیں بھیجا جاتا۔
پیغام سے متعلق ڈیٹا آپ کے آلے سے صرف ان اعمال کے دوران باہر جاتا ہے جنہیں آپ خود منتخب کرتے ہیں:
آلے پر بیک اپ (اختیاری، بطور ڈیفالٹ بند)۔ آپ ایک SMS بیک اپ آن کر سکتے ہیں جو آپ کے پیغامات کی ایک نقل آپ کے آلے کے ڈاؤن لوڈز فولڈر (یا آپ کے منتخب کردہ مقام) میں ایک فائل کے طور پر محفوظ کرتا ہے، تاکہ آپ اسے رکھ یا منتقل کر سکیں۔ وہ فائل آپ کے آلے پر ہی رہتی ہے اور کسی بھی دوسری فائل کی طرح اسے سنبھالنا یا حذف کرنا آپ کے اختیار میں ہے؛ ہم اسے کبھی وصول نہیں کرتے۔
SMS یا MMS بھیجنا آپ کے موبائل کیریئر کے ذریعے کیا جاتا ہے اور اس پر آپ کے کیریئر کے معیاری چارجز لاگو ہو سکتے ہیں۔ ہم SMS اجازتوں کو صرف یہاں بیان کردہ پیغام رسانی اور اسپام سے تحفظ کی خصوصیات فراہم کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، جو Google Play کی SMS/ڈیفالٹ ہینڈلر پالیسی کے مطابق ہے۔ آپ اپنے آلے کی ترتیبات میں کوئی مختلف ڈیفالٹ SMS ایپ منتخب کرکے کسی بھی وقت یہ سب روک سکتے ہیں۔
رابطوں کا بیک اپ بطورِ ڈیفالٹ بند ہوتا ہے اور صرف اس کے بعد چلتا ہے جب آپ اسے واضح طور پر فعال کریں اور رابطوں کی اجازت دیں۔ فعال ہونے پر، آپ کی ایڈریس بک میں موجود نام اور فون نمبر ہمارے سرورز پر اپ لوڈ کیے جاتے ہیں (ترسیل اور ذخیرے کے دوران انکرپٹڈ) تاکہ آپ انہیں کسی بھی ڈیوائس پر بحال کر سکیں جس میں آپ سائن اِن کرتے ہیں، اور تاکہ محفوظ کردہ نام کمیونٹی کو نامعلوم نمبروں کی شناخت میں مدد دیں۔ آپ رابطوں کا بیک اپ بند کر سکتے ہیں اور تمام اپ لوڈ شدہ رابطے مستقل طور پر حذف کسی بھی وقت ایپ میں بیک اپ اسکرین سے کر سکتے ہیں۔ ہم کوئی رابطہ اپ لوڈ نہیں کرتے جب تک کہ آپ آپٹ اِن نہ کریں۔
اگر آپ کی ایڈریس بک میں دوسرے لوگوں کی معلومات موجود ہیں، تو آپ اس بات کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ آپ اسے اس مقصد کے لیے ہمارے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں۔ اگر کوئی شخص جس کا نمبر ہمارے ڈیٹابیس میں ہے ہم سے اسے ہٹانے کی درخواست کرے، تو ہم اس درخواست پر عمل کریں گے (دیکھیں سیکشن 7)۔
تلاش کے نتائج ایک نمبر-معلومات ڈیٹابیس سے آتے ہیں جو عوامی طور پر دستیاب ذرائع اور کمیونٹی کے تعاون سے مرتب کیا گیا ہے (جیسے دوسرے صارفین کے محفوظ کردہ یا تجویز کردہ نام، اور اسپام رپورٹس)۔ ہم اس ڈیٹا کو ایک کالر-ID اور اسپام-تحفظ سروس چلانے میں اپنے جائز مفادات کی بنیاد پر پراسیس کرتے ہیں جو کمیونٹی کو فائدہ پہنچاتی ہے، جو متعلقہ افراد کے حقوق کے مقابلے میں متوازن ہے۔
اگر آپ کا خیال ہے کہ ڈیٹابیس میں آپ کے بارے میں معلومات موجود ہیں اور آپ اس تک رسائی، درستگی، اسے چھپانا یا ہٹانا چاہتے ہیں، تو رابطہ کریں [email protected]۔ تصدیق شدہ مالکان WhatsApp کے ذریعے نمبر کی تصدیق کرنے کے بعد اپنا نمبر چھپا سکتے ہیں اور محفوظ کردہ نام براہِ راست ایپ میں ہٹا سکتے ہیں۔
ایپ مفت سروس کو فنڈ دینے کے لیے Google AdMob نیٹیو اور ریوارڈڈ اشتہارات دکھاتی ہے، جو Google کے User Messaging Platform (UMP) کے ذریعے فراہم کردہ رضامندی کے پرامپٹ سے مشروط ہیں:
ہم مجموعی، رازداری کے لحاظ سے محفوظ پروڈکٹ پیمائش اور اشتہار-آمدنی کی رپورٹنگ کو فعال کرنے کے لیے Google Analytics for Firebase استعمال کرتے ہیں۔ ہم پُش پیغامات پہنچانے کے لیے ایک اطلاعات فراہم کنندہ، اور سائن اِن، خریداری کی تصدیق اور ڈیوائس کی سالمیت کے لیے Google Play سروسز استعمال کرتے ہیں۔ یہ فراہم کنندہ ہمارے پراسیسرز کے طور پر، یا کچھ اشتہاری اور پیمائش کی سرگرمیوں کے لیے، اپنی پالیسیوں کے تحت آزاد کنٹرولرز کے طور پر کام کرتے ہیں۔ آپ اس بات کا جائزہ لے سکتے ہیں کہ Google ڈیٹا کو کیسے ہینڈل کرتا ہے Google Privacy & Terms پر۔ آپ کسی بھی وقت ایپ میں اپنا اشتہار-رضامندی کا انتخاب تبدیل کر سکتے ہیں، اور Premium سبسکرپشن تمام اشتہارات ختم کر دیتی ہے۔
ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔ ہم اسے صرف ان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں:
جہاں کوئی وصول کنندہ ہمارے پراسیسر کے طور پر کام کرتا ہے، وہ ایک تحریری معاہدے کا پابند ہوتا ہے جو اسے ذاتی ڈیٹا کو صرف ہماری ہدایات پر پراسیس کرنے اور اسے محفوظ رکھنے کا پابند کرتا ہے۔
ہم برطانیہ میں قائم ہیں اور ہمارے سرورز یورپی اقتصادی علاقے (EEA) میں میزبان ہیں۔ ہمارے کچھ فراہم کنندگان (مثال کے طور پر Google) ڈیٹا کو برطانیہ اور EEA سے باہر پراسیس کر سکتے ہیں۔ جہاں ذاتی ڈیٹا برطانیہ سے باہر منتقل کیا جاتا ہے، ہم UK GDPR کے Chapter V کے تحت ایک مناسب حفاظتی اقدام پر انحصار کرتے ہیں، جیسے ایک UK کفایت فیصلہ، UK International Data Transfer Agreement (IDTA) یا EU Standard Contractual Clauses میں UK ضمیمہ، ضرورت پڑنے پر اضافی اقدامات کے ساتھ۔ آپ ہمارے استعمال کردہ حفاظتی اقدامات کی تفصیلات کی درخواست کر سکتے ہیں اس پتے پر ای میل کرکے [email protected]۔
ہم ذاتی ڈیٹا کو صرف اتنی دیر رکھتے ہیں جتنی مذکورہ بالا مقاصد کے لیے ضروری ہو:
آپ کسی بھی وقت ایپ میں ترتیبات اسکرین سے اپنا اکاؤنٹ مستقل طور پر حذف کر سکتے ہیں، یا ہمیں ای میل کرکے۔ ہماری شرائط کی سنگین خلاف ورزی کے لیے لاگو کردہ ایک مستقل پابندی اس فیصلے کو نافذ کرنے کے لیے برقرار رکھی جا سکتی ہے۔
ہم خطرے کے مطابق مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات لاگو کرتے ہیں، بشمول: ترسیل میں تمام ٹریفک کی انکرپشن؛ فی ڈیوائس کیز کے ساتھ درخواست پے لوڈ کی اضافی اینڈ-ٹو-اینڈ انکرپشن (AES-256-GCM)؛ ڈیوائس پر Android Keystore میں رازوں کا ذخیرہ؛ حساس ڈیٹا کی ذخیرے میں انکرپشن؛ Google Play Integrity کے ذریعے ڈیوائس-سالمیت کی تصدیق؛ رسائی ٹوکنز کا ہیش شدہ شکل میں ذخیرہ؛ اور ہمارے سسٹمز پر رسائی کنٹرولز۔ ترسیل یا ذخیرے کا کوئی طریقہ مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے، لیکن ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت اور واقعات کا فوری طور پر پتہ لگانے اور ان سے نمٹنے کے لیے کام کرتے ہیں۔
ہم کمیونٹی رپورٹس اور اشاروں سے فون نمبروں کے لیے ایک اسپام/اعتماد اسکور حساب کرنے، اور بدسلوکی پر مبنی یا خودکار استعمال کا پتہ لگانے کے لیے خودکار پراسیسنگ استعمال کرتے ہیں۔ یہ نتائج معلوماتی ہیں اور آپ کے اپنے فیصلوں میں مدد کرتے ہیں؛ ہم Article 22 UK GDPR کے مفہوم میں آپ کے بارے میں صرف خودکار ذرائع سے قانونی یا اسی طرح کے اہم اثرات پیدا کرنے والے فیصلے نہیں کرتے۔ اگر آپ کا خیال ہے کہ کسی نمبر کی معلومات غلط ہیں، تو آپ اسے ایپ میں رپورٹ کر سکتے ہیں یا ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
سروس 13 سال سے کم عمر کے بچوں کے لیے نہیں ہے، اور ہم 13 سال سے کم عمر کے بچوں سے جان بوجھ کر ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ کا خیال ہے کہ کسی بچے نے ہمیں ذاتی ڈیٹا فراہم کیا ہے، تو رابطہ کریں [email protected] اور ہم اسے حذف کر دیں گے۔
UK GDPR میں شرائط کے تابع، آپ کو یہ حق حاصل ہے:
ان میں سے کسی بھی حق کو استعمال کرنے کے لیے، اس پتے پر ای میل کریں [email protected]۔ ہم ایک ماہ کے اندر جواب دیں گے (پیچیدہ درخواستوں کے لیے مزید دو ماہ تک قابلِ توسیع)۔ آپ کے حقوق کا استعمال مفت ہے جب تک کہ آپ کی درخواست واضح طور پر بے بنیاد یا حد سے زیادہ نہ ہو۔ کسی درخواست پر عمل کرنے سے پہلے ہمیں آپ کی شناخت کی تصدیق کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
ہم امید کرتے ہیں کہ آپ کی کوئی بھی تشویش جو آپ ہمارے ساتھ اٹھاتے ہیں براہِ راست حل کر دیں گے۔ آپ کو UK نگران اتھارٹی، Information Commissioner’s Office (ICO) کے پاس شکایت درج کرانے کا حق بھی حاصل ہے:
اگر آپ EEA میں ہیں، تو آپ اپنی مقامی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی کے پاس بھی شکایت کر سکتے ہیں۔
ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اہم تبدیلیوں کے لیے ہم اوپر ”آخری بار اپ ڈیٹ“ کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کریں گے اور، جہاں مناسب ہو، ایپ میں آپ کو مطلع کریں گے۔ اپ ڈیٹ کے بعد سروس کا آپ کا مسلسل استعمال نظر ثانی شدہ پالیسی کی قبولیت تصور ہوگا جہاں قانون اجازت دے۔
ہماری شرائطِ استعمال بھی ملاحظہ کریں۔